在這里，有煙草、咖啡、酒類、書籍、文創(chuàng)產(chǎn)品，是一個有文化、有思想、有腔調(diào)的新型消費文化空間；在這里，還有一支懂雪茄、懂咖啡、懂紅酒的年輕隊伍，他們富有朝氣、思維活躍，不斷給消費者帶來新的體驗……這就是四川省成都市中海國際中心的長城優(yōu)品俱樂部，地處高新區(qū)金融城核心位置，輻射多個核心商業(yè)圈。

299平方米室內(nèi)面積、200平方米外擺區(qū)域，高雅的設(shè)計，為顧客舉辦各式各樣的活動提供了場所?，F(xiàn)在，店里幾乎每周都會舉辦各種活動，有人在這里舉辦商務(wù)會議，有人在這里洽談業(yè)務(wù)，還有人在這里舉行和雪茄相關(guān)的跨界聯(lián)合活動……無論是什么活動，店里都可以為顧客量身定制豐富多樣的雪茄品鑒活動和精致主題晚宴。

“我們是四川中煙工業(yè)有限責任公司線下設(shè)立的首家煙草跨界集合店，主要定位是高端商務(wù)雪茄吧，可以為雪茄客提供全營業(yè)時段的餐飲、會議、商務(wù)洽談等服務(wù)，為每一位步入店里的顧客，帶來歸屬感?！背錾?994年的店長周小芹介紹。

店內(nèi)設(shè)有18.8平方米的專業(yè)雪茄保濕房，并采用德國進口的全自動恒溫恒濕設(shè)備，為眾多雪茄客的雪茄醇養(yǎng)提供了優(yōu)越環(huán)境?！把┣驯穹康牟馁|(zhì)都是西班牙雪松木，這種材質(zhì)做成的保濕房，可以有效阻隔異味，避免異味侵襲養(yǎng)護的雪茄，加之其保濕透氣性能良好，可以有效防止儲存的雪茄霉變，而木質(zhì)散發(fā)的特殊氣味還可以促進雪茄的醇化，并起到防蟲的作用。我們采用會員制，會員購買一定數(shù)額的雪茄產(chǎn)品，我們可以提供免費寄養(yǎng)雪茄服務(wù)?！敝苄∏壑钢┣驯穹拷榻B。

為了給消費者提供更好的服務(wù)，店里加上店長在內(nèi)的7位工作人員各有所長，而侍茄、侍酒等服務(wù)都只是基本職業(yè)素養(yǎng)，除此之外，他們還要懂咖啡、會禮儀，經(jīng)常外出參加學習培訓。

“我們團隊成員平均年齡25歲，富有朝氣和活力。我們經(jīng)常組織培訓，內(nèi)容不僅僅是‘長城’雪茄的歷史和文化，還有紅酒、茶藝、咖啡等等，還要培訓公關(guān)禮儀、應(yīng)急管理，這些都是為了更好地為客戶服務(wù)?！敝苄∏劢榻B，今年10月初，她還帶著團隊一起到某咖啡運營中心去參觀學習。

他們不僅“引進來”，還“走出去”。近期，在成都某汽車旗艦店的活動現(xiàn)場，四川中煙長城雪茄廠“四大國手”之一劉浩現(xiàn)場表演制作手工雪茄，周小芹和團隊為受邀到場的汽車品牌會員提供雪茄專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)了品牌之間的對話，雪茄與汽車的搭配，進一步提升了“長城”雪茄的影響力。

“如今，長城優(yōu)品俱樂部已經(jīng)成為高端雪茄客的‘會客廳’，我們已經(jīng)形成了一定規(guī)模的雪茄會員群體，每月為店里帶來穩(wěn)定的營收。之后，我們也將不斷創(chuàng)新，為眾多雪茄客提供更好的消費體驗和服務(wù)?！敝苄∏壅f。

四川成都長城優(yōu)品俱樂部的雪茄陳列區(qū)。周小芹供圖