當(dāng)東方遇上西方，當(dāng)傳統(tǒng)遇上現(xiàn)代，當(dāng)古城遇上雪茄，會碰撞什么樣的火花？

湖北襄陽，中國歷史文化名城已有2800多年歷史，歷代為經(jīng)濟(jì)軍事要地。

時間在變、歲月在變，空間在變，文化傳承不變、守正創(chuàng)新不變。傳承千年歷史，立足地域優(yōu)勢，樊城煙草以厚植“茄”文化為根基，以點成線打造“茄”終端，以線成面發(fā)揮集群效應(yīng)賦能“茄”培育，“南船北馬、七省通衢”美譽的樊城煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。

1、聚焦需求、調(diào)研問診

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，品牌培育調(diào)研先行。

借助微信小程序“問卷星”樊城煙草開展雪茄煙調(diào)查問卷，從雪茄煙銷售品規(guī)、消費者年齡、動銷情況、價格利潤等多維度，了解轄區(qū)市場雪茄煙消費潛力，并將千余份問卷具象化，形成“消費人群畫像”。著力挖掘各類消費群體的需求意向，為培育目標(biāo)人群奠定基礎(chǔ)。

2、崗位練兵、修好內(nèi)功

打鐵必須自身硬，通過開展雪茄煙知識問答，提升營銷人員雪茄文化和專業(yè)知識水平，使之成為雪茄文化傳播的重要力量內(nèi)容涉及雪茄煙知識、文化、陳列及銷售技巧?；顒硬扇“俜种?#xff0c;由必答題和選答題組成。

客戶經(jīng)理面對考官隨機(jī)提問，有的對答如流、有的侃侃而談、有的分享感悟，充分展示對業(yè)務(wù)工作成熟在胸。本次活動通過以練促學(xué)，促進(jìn)客戶經(jīng)理對客戶服務(wù)工作中常用的相關(guān)業(yè)務(wù)知識技能以及行業(yè)企業(yè)相關(guān)政策部署進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，確保熟練掌握、入腦入心。

以雪茄煙知識競賽的方式選拔“專業(yè)人才”，結(jié)合旺季銷售實戰(zhàn)演練，總結(jié)提煉可復(fù)制可推廣的先進(jìn)經(jīng)驗，以點帶面形成樊城雪茄煙培育的集群效應(yīng)。

面對未來，樊城煙草將繼續(xù)修好內(nèi)功強本領(lǐng)，開放合作求發(fā)展，與工業(yè)企業(yè)、零售客戶共同打造雪茄煙培育的“樊城模式”。

3、內(nèi)培外訓(xùn)、文化賦能

“歡迎來到樊城煙草“知音小課堂”，今天我們分享的課題是如何點燃雪茄煙？”客戶經(jīng)理孫云斐面對鏡頭侃侃而談.

從客戶需求什么，我們提供什么入手，倒推式開發(fā)培訓(xùn)課件。形成雪茄煙定義和文化、雪茄煙如何抽、雪茄煙陳列、儲存和保養(yǎng)等多個課件，通過每月課件試講、課件評審、課件修正、后期剪輯、視頻制作等多個環(huán)節(jié)實施過程管控，確保課件質(zhì)量和收看效果。

“雪茄煙的構(gòu)造、雪茄煙的鑒別和搭配，養(yǎng)護(hù)與品鑒等，每一門都是大學(xué)問，想賣好雪茄煙僅僅憑著一腔熱情，沒有專業(yè)知識可是不行，學(xué)習(xí)是賣好雪茄煙的根基?！绷闶劭蛻魡塘嵊懈卸l(fā)。

采取小組會議播放、發(fā)布微信公眾號、平臺直播等多種方式，讓客戶掌握相關(guān)知識和推介技巧。在客戶經(jīng)理的帶動下，零售客戶積極報名雪茄品鑒師，通過打造一批具有發(fā)展?jié)摿K端推廣的行家里手，實現(xiàn)客我雙向奔赴共同成長。

4、分級分層、打造“茄”終端

“恒溫的雪茄柜、傳統(tǒng)雪茄掛畫、真皮沙發(fā)體驗區(qū)，濃厚的雪茄煙的文化氛圍，無論是視覺還是味覺，都吸引著越來多慕名而來的消費者?！毕尻柺懈咝录夹g(shù)開發(fā)區(qū)零售客戶楊旭信心滿滿的說。

樊城煙草在轄區(qū)客戶中甄選出雪茄煙銷售的優(yōu)質(zhì)客戶，找出雪茄煙銷售的精準(zhǔn)客戶。集中力量充分利用加盟終端、優(yōu)質(zhì)終端、標(biāo)準(zhǔn)終端等方面的示范引領(lǐng)作用，采取個性化的專柜陳列、現(xiàn)場體驗等手段，以點帶面，提升產(chǎn)品認(rèn)知度。目前客戶自主投入雪茄專柜6個，建成3個雪茄煙體驗區(qū)?！把┣?#43;紅酒”、“雪茄+咖啡”等在雪茄體驗區(qū)應(yīng)運而生，不同的搭配、不同的體驗，賦予雪茄煙不同的內(nèi)涵和體驗，滿足著消費者不同的味蕾需求。