近年來,煙草行業(yè)出臺了國產(chǎn)雪茄發(fā)展規(guī)劃,加快推進中式雪茄發(fā)展,堅持以傳統(tǒng)雪茄、中高端雪茄為引領(lǐng),提升國產(chǎn)雪茄品牌形象和市場競爭力。雪茄是現(xiàn)代煙草體系的重要組成部分和未來新的經(jīng)濟增長點,迎來了重要的發(fā)展機遇期。煙草商業(yè)企業(yè)應該如何推動國產(chǎn)雪茄市場發(fā)展,探索國產(chǎn)雪茄市場營銷新模式?筆者認為,可以從以下幾個方面加以思考。
一是轉(zhuǎn)變思維方式,“文化力”領(lǐng)航。
當前,大部分雪茄零售客戶對國產(chǎn)雪茄品牌的特點、賣點并不熟悉,缺乏與雪茄消費群體的良性互動能力,無法搭建一個優(yōu)質(zhì)、高端的消費及社交平臺。
煙草商業(yè)企業(yè)可以打造高品質(zhì)體驗店或體驗區(qū),通過線上線下相結(jié)合的方式,開展文化宣傳、雪茄品鑒、圈層營銷等活動,積極傳播雪茄文化知識,讓基層營銷人員、零售客戶、消費者對國產(chǎn)雪茄有新的認識,并通過真正了解國產(chǎn)雪茄品牌的內(nèi)涵、文化及歷史,建立對國產(chǎn)雪茄的認同感,營造良好的雪茄銷售和消費環(huán)境。
二是加強專業(yè)培養(yǎng),“人才力”強基。
面對新興的雪茄市場,很多營銷人員也存在不了解雪茄文化、儲存養(yǎng)護技巧等問題,無法為零售客戶提供專業(yè)、有效的經(jīng)營指導。零售客戶的相關(guān)知識也較為匱乏,無法為雪茄高端消費群體提供專業(yè)的服務。
這就需要煙草商業(yè)企業(yè)加強專業(yè)人才培養(yǎng),可以從營銷人員和零售客戶兩方面入手,建強雪茄營銷隊伍。例如,選派一線營銷人員、零售客戶參加侍茄師培訓認證,分批次培養(yǎng)各類侍茄師,建設一支具有專業(yè)素養(yǎng)且持有相關(guān)資格認證的侍茄師隊伍;開展面向客戶經(jīng)理、零售客戶的專題培訓,從文化、養(yǎng)護、品鑒等角度開展講解,增強他們對雪茄產(chǎn)品的推介能力。
三是建立管理數(shù)據(jù)庫,“數(shù)字力”賦能。
當前,煙草商業(yè)企業(yè)的營銷管理人員在制定雪茄產(chǎn)品貨源投放政策時,很多依靠的是經(jīng)驗,貨源投放的準確性依靠的是營銷人員的專業(yè)水平,缺乏科學的數(shù)據(jù)支撐,貨源投放與市場需求不相符的情況時有發(fā)生。
煙草商業(yè)企業(yè)可以組織營銷人員深入市場,開展全面的消費調(diào)查,了解不同市場類型、業(yè)態(tài)、商圈的雪茄消費情況;借助數(shù)字化的手段,建立雪茄數(shù)據(jù)采集點,實時收集雪茄市場銷售數(shù)據(jù),完善雪茄銷售工作的數(shù)據(jù)庫,構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動型貨源投放模式,為雪茄的貨源組織、投放提供較為精準、科學的數(shù)據(jù)支撐。
四是注重存儲養(yǎng)護,“設備力”保駕。
雪茄對存儲環(huán)境的要求較為嚴格,缺乏雪茄養(yǎng)護常識及養(yǎng)護設備,可能會讓雪茄的品質(zhì)降低。
煙草商業(yè)企業(yè)可以在各自的物流倉庫建設專業(yè)的雪茄養(yǎng)護倉庫,以滿足雪茄的存儲條件,避免因存儲環(huán)境不當造成高端手工雪茄的品質(zhì)降低;同時,積極引導專業(yè)雪茄零售終端建設雪茄養(yǎng)護倉庫,為雪茄的儲存創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件,避免出現(xiàn)因終端養(yǎng)護不善導致雪茄無法銷售的情況。
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