近幾年，國產(chǎn)雪茄迎來新的發(fā)展機遇，受到越來越多消費者的歡迎。浙江省溫州市煙草專賣局（公司）準(zhǔn)確把握消費需求，通過“依靠一支專業(yè)隊伍，壯大一支宣傳隊伍”，全力推動國產(chǎn)雪茄培育人才隊伍建設(shè)。

激活專業(yè)隊伍“頭雁效應(yīng)”

成為國產(chǎn)雪茄發(fā)展與培育專員之前，張曉涵是溫州市局（公司）的一名法務(wù)管理員。一個偶然的機遇，張曉涵接觸到了國產(chǎn)雪茄，并對其產(chǎn)生了濃厚興趣。2022年，溫州市局（公司）聯(lián)合工業(yè)企業(yè)、雪茄終端成立國產(chǎn)雪茄發(fā)展與培育專業(yè)團隊。作為團隊中的一員，張曉涵將更多精力投入到雪茄終端建設(shè)中去。

除了張曉涵，這個團隊還有11名成員，主要是80后、90后，充滿朝氣和干勁。自成立以來，該專業(yè)團隊與四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、安徽中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司等工業(yè)企業(yè)聯(lián)合開展了國產(chǎn)雪茄文化知識學(xué)習(xí)、體驗交流等系列活動。他們還通過摸底本地雪茄市場情況、區(qū)域市場現(xiàn)場練兵等形式，梳理了一套適合本地雪茄市場的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課件，內(nèi)容包括國產(chǎn)雪茄發(fā)展規(guī)劃、基礎(chǔ)知識、文化介紹等。通過使用這種“理論+實踐”的方式，溫州市局（公司）培養(yǎng)了一批國產(chǎn)雪茄培育“領(lǐng)頭雁”。

在技能培訓(xùn)方面，溫州市局（公司）精心打造侍茄師、茄講師和內(nèi)訓(xùn)師三支隊伍，廣泛開展技能培訓(xùn)，為提升雪茄終端經(jīng)營水平提供人才保障。6月份，專業(yè)團隊的3名成員首次參加了行業(yè)侍茄師課程培訓(xùn)，均取得初級專項能力認(rèn)證，張曉涵就是其中一員。提起這個認(rèn)證，他很自豪，表示自己所在的專業(yè)團隊能夠做到“人人當(dāng)老師，人人能講課”，其他成員也在等待考試機會，團隊的持證率也一定會越來越高。

9月初，同為初級侍茄師的團隊成員陳蓉蓉作為講師，為溫州市局（公司）客戶服務(wù)部的同事們上了一堂“定制版”的雪茄課，侍茄師隊伍逐步壯大。

發(fā)揮專員隊伍“擴展作用”

一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。為了進一步提升對國產(chǎn)雪茄的認(rèn)識，在專業(yè)人才隊伍之外，溫州市局（公司）又成立了雪茄營銷專員隊伍。他們設(shè)置一、二、三級雪茄營銷專員，以一級帶一級的方式傳遞知識和技能，形成一條由點到面、由營銷到全員的有效傳遞鏈。專員隊伍實實在在地助力公司內(nèi)部國產(chǎn)雪茄培育形成濃厚氛圍。

通過分縣分區(qū)的線下集中培訓(xùn)、線上互動直播培訓(xùn)等形式，僅2023年，這支專員隊伍就開展了7輪、超500人次的培訓(xùn)交流。

雪茄經(jīng)營培訓(xùn)進終端，雪茄市場培訓(xùn)“搭平臺”，溫州市局（公司）雪茄營銷專員隊伍致力于下好市場培育“長遠(yuǎn)棋”，為雪茄終端量身定制發(fā)展方案。

今年以來，溫州市局（公司）開展了6期面向零售客戶和消費者的探廠溯源等活動。除此之外，他們還鼓勵雪茄終端零售客戶取得侍茄師專業(yè)認(rèn)證，更好地服務(wù)消費者。截至目前，全市已有13名零售客戶取得侍茄師證書。