6月30日消息，據(jù)時(shí)代雜志報(bào)道，Juul Labs本周與北卡羅來(lái)納州總檢察長(zhǎng) Josh Stein達(dá)成了 4000 萬(wàn)美元的和解協(xié)議，同意限制其銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以制止未成年人使用其強(qiáng)效電子煙。

正如 Juul 發(fā)言人在一份聲明中所說(shuō)，和解也是重新調(diào)整公司及其與利益相關(guān)者關(guān)系的持續(xù)努力和通過(guò)行動(dòng)贏得信任的一部分。換句話說(shuō)：Juul 正試圖擺脫其助長(zhǎng)青少年電子煙流行病的聲譽(yù)，它愿意為此支付 4000 萬(wàn)美元。

但是為時(shí)已晚嗎？

斯坦福大學(xué)煙草營(yíng)銷(xiāo)研究員羅伯特·杰克勒 (Robert Jackler) 博士說(shuō)，Juul開(kāi)發(fā)了一種經(jīng)久不衰的品牌標(biāo)識(shí)和風(fēng)格，他將在和解之前在北卡羅來(lái)納州的審判中成為該州的專(zhuān)家證人。

「無(wú)論 Juul 做了什么——面對(duì)日益減弱的監(jiān)管關(guān)注和公眾監(jiān)督，它做了很多事情，」他說(shuō)，「一個(gè)品牌玷污了無(wú)法從中恢復(fù)過(guò)來(lái)?！?/p>

Juul 被認(rèn)為是成年吸煙者的香煙替代品。電子煙會(huì)釋放尼古丁，但通常被認(rèn)為比傳統(tǒng)香煙的危險(xiǎn)性小，這使其成為試圖戒煙的成年人的潛在有用工具。但到 2017 年 Juul 流行時(shí)，它在另一個(gè)人群中很受歡迎：青少年。

到 2019 年，27.5% 的美國(guó)高中生在過(guò)去 30 天內(nèi)吸過(guò)電子煙。許多專(zhuān)家指責(zé) Juul 擁有時(shí)尚、高科技的設(shè)備和芒果等吸引人的口味。

Stein 和許多其他人認(rèn)為該公司的營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)青少年，Juul 一再否認(rèn)這一指控。除其他說(shuō)法外，斯坦因的投訴指出，Juul于 2015 年推出了一場(chǎng)明亮、豐富多彩的廣告活動(dòng)，許多人將其與對(duì)年輕人友好的卷煙營(yíng)銷(xiāo)相提并論。與有影響力的人合作；并在時(shí)尚發(fā)布會(huì)上提供免費(fèi)樣品。他還辯稱(chēng)，Juul 淡化了其煙彈中的尼古丁含量，導(dǎo)致一些消費(fèi)者意外上癮。

近年來(lái)，在立法者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生組織的強(qiáng)烈批評(píng)之后，Juul 的業(yè)務(wù)更加克制。從 2018 年到 2019 年，它停止了芒果和薄荷等流行口味，關(guān)閉了其美國(guó)社交媒體頁(yè)面并停止了大部分廣告。它還實(shí)施了新的年齡驗(yàn)證做法并在 2020 年將其總部從舊金山遷至華盛頓特區(qū)，顯然是為了擺脫硅谷的快速行動(dòng)和打破常規(guī)文化。

紐約市公共關(guān)系公司 Mulberry & Astor 的創(chuàng)始人克里斯·阿列里 (Chris Allieri) 曾與反吸煙真相倡議 (anti-smoking Truth Initiative) 合作，他說(shuō)，Juul 的公司網(wǎng)站現(xiàn)在看起來(lái)像一個(gè) AARP 網(wǎng)站，上面貼滿了老年客戶的圖片。

據(jù)報(bào)道，雖然 Juul 仍控制著大約一半的電子煙市場(chǎng)，但煙草公司奧馳亞（Altria）在 2018 年以 128 億美元的價(jià)格收購(gòu)了 Juul 35% 的股份，已將其股份的估值削減至約 15 億美元。

聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)辯稱(chēng)，投資違反了反壟斷法，目前正試圖解除該交易。

北卡羅來(lái)納州的和解規(guī)定了 Juul 在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的壓力下自愿采用的一些政策，例如不在社交媒體上或在學(xué)校附近做廣告。根據(jù)該協(xié)議，Juul 并未承認(rèn)有任何不當(dāng)行為，Juul 也被禁止向該州 21 歲以下的任何人進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以符合最近將購(gòu)買(mǎi)煙草的最低年齡從 18 歲提高到 21 歲的立法。它也只能在北卡羅來(lái)納州零售商的柜臺(tái)后面銷(xiāo)售其產(chǎn)品，這些零售商會(huì)對(duì)購(gòu)物者進(jìn)行 ID 掃描，并將向秘密購(gòu)物者付款以測(cè)試這些做法。

4000 萬(wàn)美元將用于資助戒煙和預(yù)防計(jì)劃，以及以電子煙為重點(diǎn)的研究。

Allieri 認(rèn)為，對(duì)于像 Juul 這樣的富有公司來(lái)說(shuō)，這是一筆劃算的交易?！高@對(duì)他們來(lái)說(shuō)并不是糟糕的一天，」Allieri 說(shuō)?！高@都是業(yè)務(wù)的一部分?，F(xiàn)在他們認(rèn)為他們可以通過(guò)表現(xiàn)出對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)來(lái)翻頁(yè)」。

他們是否真的可以是另一回事。Allieri 說(shuō)，Juul 早期的營(yíng)銷(xiāo)失誤、在青少年中的受歡迎程度以及與 Big Tobacco 的關(guān)系可能會(huì)使其難以成為一家負(fù)責(zé)任的公司。他說(shuō)，Juul在他們自己的營(yíng)銷(xiāo)策略方面的運(yùn)作非常惡劣，但它也在為多年來(lái)煙草公司的業(yè)績(jī)記錄、錯(cuò)誤和商業(yè)行為付出代價(jià)。

傳統(tǒng)煙草公司因向年輕人營(yíng)銷(xiāo)而受到嚴(yán)厲批評(píng)。在 1990 年代的和解協(xié)議中，該國(guó)最大的煙草公司在淡化卷煙的健康風(fēng)險(xiǎn)和成癮特性后同意向美國(guó)各州支付數(shù)十億美元。他們還同意停止向青少年推銷(xiāo)。

截至 2020 年，只有不到 5% 的美國(guó)高中生表示他們經(jīng)常吸煙，而在 1999 年，即總和解協(xié)議簽署后的第二年，這一比例為28.5%。

Juul 的和解，這可能是許多中的第一個(gè)。馬薩諸塞州、紐約州、加利福尼亞州和夏威夷州也起訴了 Juul，2020 年，由39 名州檢察長(zhǎng)組成的小組開(kāi)始調(diào)查該公司的營(yíng)銷(xiāo)行為。 來(lái)自客戶和學(xué)區(qū)的數(shù)百起投訴也已在加利福尼亞州的一名法官面前合并，訴訟定于2022年開(kāi)始。

但 Juul 最大的考驗(yàn)可能發(fā)生在法庭外。美國(guó)食品和藥物管理局目前正在審查 Juul 和其他電子煙制造商提交的留在市場(chǎng)上的申請(qǐng)，預(yù)計(jì)將于 9 月做出決定。如果 Juul 不能證明它為公共健康帶來(lái)了凈效益——它對(duì)成年吸煙者的好處超過(guò)了青少年成癮和娛樂(lè)用途等問(wèn)題——它可能會(huì)完全從美國(guó)市場(chǎng)上移除。

然后，當(dāng)然，還有輿論的考驗(yàn)。

在公眾監(jiān)督、調(diào)味產(chǎn)品停產(chǎn)、冠狀病毒大流行以及與電子煙相關(guān)的肺病爆發(fā)（最終與 THC 而不是尼古丁產(chǎn)品有關(guān)）等因素的共同作用下，該公司的收入在 2020 年大幅下降。

其 2020 年第三季度的收入約為 3.6 億美元，而 2019 年第二季度的收入為 7.45 億美元。?

Allieri 表示，一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者很快就會(huì)憤怒，也很快就會(huì)忘記。但是，當(dāng)被問(wèn)及另一家實(shí)現(xiàn)了 Juul 正在嘗試的規(guī)模的形象修復(fù)的公司時(shí)，Allieri 說(shuō)，沒(méi)有人會(huì)立即想到。