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3 月 7 日晚上八點(diǎn),微信官方賬號(hào)“微信安全中心”發(fā)布題為《微信個(gè)人帳號(hào)發(fā)布色情及違禁品信息處理公告》的推文。
在其中的“發(fā)布、傳播違禁品營(yíng)銷信息專項(xiàng)清理情況”的“違規(guī)示例”部分,微信官方明確將電子煙廣告,和非法保健品、催情迷藥、藥品、醫(yī)療器械、煙、低俗色情、買賣帳號(hào)廣告,統(tǒng)一劃歸為“違法違禁品”營(yíng)銷信息:
表面看起來(lái),似乎又是一起行業(yè)地震。畢竟,眾所周知,自從電子煙成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)賽道的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口以來(lái),微商一直是電子煙極為重要的出貨渠道之一,占據(jù)著不小的市場(chǎng)份額。這一刀砍下去,死的可不只幾個(gè)微商,更會(huì)重創(chuàng)某些依賴線上渠道的品牌。
但有趣的是,據(jù)我們觀察,微信官方此次的公告,似乎并沒有引起想象中的波瀾。
有從業(yè)者表示:“看看就好,走個(gè)形式做個(gè)樣子”,有實(shí)體店主則認(rèn)為:“不封快遞,都是治標(biāo)不治本”;更有朋友表示:“早就出過這個(gè)規(guī)定了,也沒有被罰的吧”。反而是入行不久的店主之中,彌漫著些許的擔(dān)憂。
部分從業(yè)者無(wú)所謂的心態(tài)其實(shí)不難理解,這并非微信官方第一次發(fā)布類似公告。
早在 2021 年 3 月 12 日,微信安全中心便發(fā)布過《微信個(gè)人帳號(hào)發(fā)布違禁品信息及欺詐行為打擊公告》,其中違規(guī)示例中也將電子煙廣告劃歸為違禁品售賣信息:
但所有的從業(yè)者都心知肚明,在過去的這一年里,電子煙微商并沒有因?yàn)槲⑿诺倪@一條通告就銷聲匿跡。相反,2021 年是全行業(yè)公認(rèn)的“內(nèi)卷之年”,開店潮、轉(zhuǎn)店潮、關(guān)店潮,其他行業(yè)兩三年才能經(jīng)歷的潮起潮落,電子煙行業(yè)在一年內(nèi)就直接集齊。
但一個(gè)有意思的小插曲是,這一則公告發(fā)布了僅僅過去一個(gè)半小時(shí)不到,便有從業(yè)者在行業(yè)交流社群中表示,自己朋友圈“因被多人投訴并確認(rèn)有違規(guī)行為,當(dāng)前被限制朋友圈?!?#xff0c;處罰力度為限制 24 小時(shí):
拋開以上的處罰是否為巧合不談。所以,真的將微信官方的此次公告看成又一次的例行公事嗎?我看未必。此次微信發(fā)布的公告值得所有涉及終端零售的從業(yè)者警醒,原因有四:
其一,今時(shí)不同往日,監(jiān)管環(huán)境早已不同:
去年 3 月 12 日,作為行業(yè)重大事件之一的“322”都還尚未發(fā)生。微信官方也好,整個(gè)大環(huán)境也好,對(duì)于電子煙相關(guān)監(jiān)管力度的理解,依然處于摸著石頭過河的狀態(tài)。
而在 2022 年 3 月 7 日這個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)看,監(jiān)管方向已經(jīng)非常明朗。一來(lái),將電子煙參照卷煙進(jìn)行監(jiān)管已成定局;二來(lái),國(guó)標(biāo)的正式發(fā)布與落地雖然具體時(shí)間未定,但是已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)時(shí)間段相對(duì)清晰的倒數(shù)狀態(tài)。
作為國(guó)民級(jí)應(yīng)用(劃重點(diǎn),國(guó)民級(jí)應(yīng)用)一年前的微信可能還沒有具體的相關(guān)法律法規(guī)可以參照;但在一年之后,相關(guān)的監(jiān)管方向已經(jīng)非常清晰的前提下,微信還可能繼續(xù)放任充斥朋友圈的廣告不管嗎?顯然不可能。
要知道在我們國(guó)家,管好自家內(nèi)容是每個(gè)平臺(tái)不可推卸的責(zé)任。
其二,限制電子煙廣告已經(jīng)逐漸開始落到實(shí)處;
新聞要縱向看,也要橫向來(lái)看,一個(gè)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)密集發(fā)生的事件,往往值得深思。如果稍加搜索,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)包括湖北武漢、浙江溫州、遼寧大連在內(nèi)的全國(guó)各地城市的相關(guān)部門,都在過去兩個(gè)月來(lái)密集發(fā)布了《“關(guān)于禁止發(fā)布電子煙廣告的提醒告誡書”》,且其中明確提到“禁止利用互聯(lián)網(wǎng)、APP、公眾號(hào)等發(fā)布煙草及電子煙廣告”。?
那么這意味著什么呢?其一,如果過去一年是在重點(diǎn)規(guī)范銷售行為,通過各種專項(xiàng)行動(dòng),檢查線下門店是否張貼相關(guān)警示并開出罰單。
那么 2022 年過去 2 個(gè)月已經(jīng)開始更多關(guān)注廣告行為,已經(jīng)非常值得警示。其二,這一工作或許會(huì)逐步分?jǐn)偟礁鱾€(gè)轄區(qū)內(nèi)。全國(guó)統(tǒng)一管理費(fèi)時(shí)費(fèi)力,那么咱們把工作拆解、細(xì)化,千萬(wàn)不要懷疑咱們網(wǎng)格化管理的能力。
其三,管好銷售渠道也是品牌的責(zé)任;
一方面,品牌與牌照的關(guān)系,一言以蔽之就是“僧多粥少”;另一方面,未來(lái)在渠道上都會(huì)納入統(tǒng)一平臺(tái)。這兩點(diǎn)毋庸置疑,那么好,主動(dòng)監(jiān)管自家產(chǎn)品是否存在網(wǎng)銷行為,其實(shí)就轉(zhuǎn)化成了品牌不可推卸的責(zé)任。
所以我們能見到的是,悅刻此前就發(fā)布過公告,主動(dòng)向微信官方平臺(tái)提交證據(jù),以進(jìn)行封號(hào)、禁用好友關(guān)系、禁用朋友圈等不同程度的處罰;魔笛也曾通過稽查小組發(fā)起對(duì)于微商、淘寶商家的違規(guī)銷售行為的舉報(bào)。
所以,我們需要搞清楚一件事。如果說野蠻生長(zhǎng)時(shí)期,某些品牌為了出貨、為了市場(chǎng)份額,微商是“暫時(shí)戒不掉的癮”。那么在可見的未來(lái)就必須要“自斷一臂”。份額?出貨?聲量?自然都會(huì)有規(guī)范與引導(dǎo)。
其四,千萬(wàn)不要高估清理違規(guī)賬號(hào)的難度;
一個(gè)公認(rèn)的現(xiàn)象是,過去一段時(shí)間銷售渠道的增速是高于用戶大盤的增速的。蛋糕沒做得足夠大,分蛋糕的店主微商倒是越來(lái)越多。所謂同行是冤家,互相舉報(bào)早已不是什么稀罕事,逼得不少?gòu)臉I(yè)者被割韭菜掛上了“已開雙封”的昵稱。
所以,一方面微信在圖片識(shí)別、關(guān)鍵字識(shí)別上的技術(shù),輔以大數(shù)據(jù)分析可以篩選出微商(參考一下微商大佬龔文祥被大數(shù)據(jù)檢測(cè)后補(bǔ)稅宣布破產(chǎn)事件);另一方面,愈加逼仄的從業(yè)環(huán)境也會(huì)讓更多人拿起舉報(bào)的武器,上演各種無(wú)間道、釣魚與反釣魚。
接連不斷的限制朋友圈,折疊朋友圈,封號(hào)再聯(lián)系朋友解封,甚至因?yàn)槲⑿艈栴}喪失客戶信任,再好的心態(tài)也會(huì)崩。所以簡(jiǎn)單來(lái)說,只有想不想做,沒有能不能做。
盡管有小部分實(shí)體店主認(rèn)為,如果直接進(jìn)行一刀切,對(duì)作為擁有正規(guī)資質(zhì)的自己而言并不公平。但在更多從業(yè)者看來(lái),一刀切長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看肯定是好事。朋友圈是微商重要的引流渠道,砍掉之后幾乎等于等死,但線下實(shí)體店主依然還有自然人流。
相信在過去一段時(shí)間里,你或者你身邊的從業(yè)者朋友,總有一個(gè)經(jīng)歷過封號(hào)、限制朋友圈,和他們聊聊一夜之間丟失數(shù)千精準(zhǔn)客戶的痛苦,分享一下在各個(gè)社群丟自己的新微信號(hào)二維碼重新加人的累,相信你一定感同身受。
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