位于瑪瑯的印尼斯莫爾科技公司(Smoore Technology Indonesia)曾經(jīng)是一家煙草工廠，但幾乎沒有什么東西能讓游客想起它輝煌的過去。嘎嘎作響的傳送帶安靜了下來，葉屑被掃走了，丁香煙草的甜味早已消散，讓位于寧靜、幾乎無菌的環(huán)境。

這里沒有香煙制造機(jī)器的隆隆聲，取而代之的是高科技設(shè)備的嗡嗡聲。16條自動化生產(chǎn)線為美國市場組裝、填充和包裝電子煙油豆莢，只需要最少的人工干預(yù)。據(jù)斯莫爾說，印尼的工廠是世界上最先進(jìn)、自動化程度最高的工廠之一。

雖然印尼的工廠像其前身一樣生產(chǎn)尼古丁產(chǎn)品，但新工廠看起來更像是一個制藥實驗室，而不是一個工廠，具有醫(yī)療級的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)入生產(chǎn)車間需要戴上發(fā)網(wǎng)和鞋套，還有一個機(jī)械的“風(fēng)淋”，以去除參觀者衣服上的任何污染物。除了污水處理設(shè)施外，該建筑群還有自己的發(fā)電機(jī);在網(wǎng)絡(luò)故障的情況下，生產(chǎn)至少可以持續(xù)24小時。

考慮到當(dāng)?shù)匚幕∧崾鞘澜缟夏滤沽秩丝谧疃嗟膰摇袊驹谡麄€設(shè)施中建造了多個祈禱室，以及一個可以容納數(shù)百輛摩托車的帶頂棚的停車場。盡管自動化程度很高，但這家印尼分公司雇傭了數(shù)千名當(dāng)?shù)厝?#xff0c;兩輪車在很大程度上仍然是通勤者在該國熙熙攘攘的道路上行駛時最實惠、最高效的交通工具。

確保業(yè)務(wù)連續(xù)性

《煙草記者》在10月初參觀了這個占地6萬平方米(其中3萬平方米已被覆蓋)的工廠，很難相信，從斯莫爾深圳總部批準(zhǔn)該項目到2022年5月第一批產(chǎn)品離開工廠，僅僅過去了8個月。

據(jù)斯莫爾科技印尼公司總裁Clayton Shen介紹，新工廠是斯莫爾在本國以外的第一家工廠，是公司業(yè)務(wù)連續(xù)性戰(zhàn)略的一部分，旨在加強(qiáng)其全球業(yè)務(wù)的彈性，并保證客戶不受地緣政治或其他突發(fā)事件的影響而不間斷地供應(yīng)。

根據(jù)Frost and Sullivan的數(shù)據(jù)，作為世界領(lǐng)先的霧化公司，斯莫爾在全球的市場份額接近20%，它已經(jīng)在中國擁有強(qiáng)大的制造足跡，擁有多條高度自動化的生產(chǎn)線。然而，考慮到最近的全球發(fā)展，該公司認(rèn)為在全球擴(kuò)張并在其中國基地的基礎(chǔ)上再建一個基地是明智的。

盡管斯莫爾很好地度過了Covid-19大流行，但這場危機(jī)也暴露了僅從一個國家向全球客戶供應(yīng)的風(fēng)險。旅行限制擾亂了全球供應(yīng)鏈，導(dǎo)致運費飆升，集裝箱堆積在錯誤的地點。與其他許多國家相比，中國的封鎖時間更長，也更嚴(yán)厲，迫使供應(yīng)商暫時停止運營，讓客戶爭相購買產(chǎn)品。

與此同時，中國——世界上最大的電子煙液體和硬件供應(yīng)國——與美國——這類產(chǎn)品的主要目的地——之間日益緊張的政治關(guān)系導(dǎo)致了新的貿(mào)易壁壘，北京和華盛頓以針鋒相對的關(guān)稅相互拍打。電子煙和許多其他中國制造的進(jìn)口商品現(xiàn)在在美國被征收25%的關(guān)稅，這給買家?guī)砹讼喈?dāng)大的非增值費用。

然后，在2022年4月，國家煙草專賣局(State Tobacco Monopoly Administration)發(fā)布了電子煙制造的新規(guī)定。該機(jī)構(gòu)最近剛剛宣布對中國快速增長的電子煙行業(yè)擁有管轄權(quán)。雖然Smoore成功申請了許多新要求的許可證，但這一發(fā)展也讓其他計劃進(jìn)入該行業(yè)的人暫停了。國家控制意味著電子煙行業(yè)現(xiàn)在不僅受制于市場力量，還受制于官僚的心血來潮。

選擇站點

2020年7月，該公司在香港證券交易所上市，籌集資金超過10億美元。這筆資金為該公司提供了信心和財務(wù)靈活性，以探索通過海外工廠加強(qiáng)其中國制造基地的可能性。

直接的問題是：在哪里?美國和歐洲是斯莫爾最大的市場，但這些地方也遠(yuǎn)離中國，而斯莫爾的許多供應(yīng)商仍在中國。對于不熟悉當(dāng)?shù)胤傻耐婕襾碚f，他們的監(jiān)管環(huán)境可能會令人生畏。

斯莫爾決定把目光投向離家更近的東南亞，那里和中國一樣有著悠久的出口制造業(yè)傳統(tǒng)。然而，工業(yè)實力并不是唯一的標(biāo)準(zhǔn);斯莫爾還需要一個對電子煙友好的地方。泰國和馬來西亞很快因為限制電子煙而取消了候選資格。相比之下，越南對尼古丁行業(yè)是一個寬容的國家。它擁有龐大的國內(nèi)煙草業(yè)和以勤勞著稱的勞動力。然而，越南政府要求外國投資者不僅要與當(dāng)?shù)毓竞献?#xff0c;而且要給越南合作伙伴51%的股份——這對斯莫爾來說是沒有吸引力的條件。

因此，選擇落在了印尼身上。據(jù)沈說，這個國家有多種優(yōu)勢。首先，它對尼古丁行業(yè)是友好的——這在許多國家敵意盛行的時候是罕見的。印度尼西亞是煙草制品的主要生產(chǎn)國和消費國。根據(jù)農(nóng)業(yè)部和印尼白煙生產(chǎn)商協(xié)會Gaprindo的數(shù)據(jù)，2022年，該國的煙草種植者收獲了2.2558億公斤煙葉，其卷煙公司生產(chǎn)了3300多億支。煙草業(yè)及其支持部門雇傭了近600萬工人，貢獻(xiàn)了該國近11%的稅收總額。最近，電子煙和煙草加熱產(chǎn)品(thp)也在印尼穩(wěn)步發(fā)展，尤其是在城市地區(qū)。

最重要的是，印尼為電子煙行業(yè)提供了有利的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。該國擁有豐富的自然資源，包括鎳和銅，這是電池生產(chǎn)的關(guān)鍵材料。由于渴望超越礦產(chǎn)開采，中國政府一直在推動國內(nèi)生產(chǎn)用于電動汽車和其他應(yīng)用的電池。

煙草對印度尼西亞的經(jīng)濟(jì)意義不僅意味著該國歡迎該部門的新舉措，而且意味著它擁有習(xí)慣于處理尼古丁產(chǎn)品的勞動力。更重要的是，印尼提供良好的物流和有利的投資環(huán)境。沈表示，后一個因素很重要，因為斯莫爾希望盡可能地將其供應(yīng)鏈本地化。令人鼓舞的是，無論誰贏得明年的總統(tǒng)選舉，預(yù)計印尼的商業(yè)友好環(huán)境都將持續(xù)下去，因為沒有一位競選公職的候選人似乎傾向于扭轉(zhuǎn)那些使印尼成為世界上增長最快的經(jīng)濟(jì)體之一的政策。

也許唯一的猶豫是不確定斯莫爾作為一家中國公司，在印尼會受到怎樣的歡迎，在印尼歷史上，印尼人民和該國的華人社區(qū)之間一直存在緊張局勢。然而，斯莫爾后來的經(jīng)歷表明，不管他們的背景如何，人們通常會像你威脅他們一樣對待你。公司真誠地努力了解當(dāng)?shù)匚幕?#xff0c;尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗，得到了敬業(yè)員工的忠誠回報。與此同時，地方政府不遺余力地為這些投資提供便利。斯莫爾工廠于2022年6月舉行落成典禮時，印尼投資部長作為貴賓出席。

值得注意的是，勞動力成本并沒有成為斯莫爾決定在印尼開店的重要因素。據(jù)沈說，雖然負(fù)擔(dān)得起的工資是一個不錯的附帶好處，但該公司對自動化的關(guān)注使得勞動力價格不像不那么先進(jìn)的公司那樣重要。

斯莫爾在這一領(lǐng)域繼續(xù)保持著顯著的領(lǐng)先地位，2014年成立了自動化部門，當(dāng)時手工生產(chǎn)仍占主導(dǎo)地位。據(jù)沈說，兩個發(fā)展加速了自動化- 2016年陶瓷加熱的首次亮相和美國上市前煙草產(chǎn)品的應(yīng)用程序。第一個用更堅固的結(jié)構(gòu)取代了容易變形的燈芯，從設(shè)計的角度來看，這更容易工作。其次，為了迎合至關(guān)重要的美國市場，不斷更換產(chǎn)品的成本過高，導(dǎo)致了更可預(yù)測的外形因素。

印度尼西亞的云南

在決定了印尼之后，斯莫爾必須選擇一個城市。是印尼的行政和金融之都雅加達(dá)，還是擁有龐大工業(yè)基地和繁忙港口的泗水?無論如何，斯莫爾選擇了東爪哇省較大的瑪瑯攝政的首府瑪瑯。雖然比雅加達(dá)或泗水小，但瑪瑯的戰(zhàn)略位置與泗水港口和其他主要城市有著良好的聯(lián)系。除了著名的大學(xué)外，該鎮(zhèn)還擁有強(qiáng)大的煙草傳統(tǒng)，Sampoerna、Djarum和Bentoel等主要煙草公司在該地區(qū)經(jīng)營?！榜R瑯是印度尼西亞的云南，”沈說，他指的是中國主要的煙草生產(chǎn)省份。

另一個使瑪瑯成為一個有吸引力的選擇的考慮因素是，英美煙草公司有一塊可用的土地，以及曾經(jīng)用作煙草工廠的空置建筑物。這不僅為斯莫爾提供了合適的設(shè)施，而且使它靠近一個重要的客戶。英美煙草公司的Bentoel子公司繼續(xù)在馬路的另一邊生產(chǎn)煙草產(chǎn)品。

來自中國的第一支團(tuán)隊，包括項目領(lǐng)導(dǎo)、建筑專家和人力資源招聘人員，于2021年11月抵達(dá)瑪瑯，大約是在歐米克隆新冠病毒變種開始進(jìn)行巡視的時候。雖然印度尼西亞對流行病的限制沒有中國那么嚴(yán)厲，但第一批員工仍必須在雅加達(dá)隔離長達(dá)10天。沈比較幸運。當(dāng)他作為第二批人抵達(dá)印尼時，印尼已經(jīng)放松了隔離要求。

培養(yǎng)人才

最初，招聘似乎是一項挑戰(zhàn)。盡管印尼有大量受過良好教育的勞動力，而且在煙草產(chǎn)品方面也有豐富的經(jīng)驗，但斯莫爾是該國第一家電子煙公司，而且在這一領(lǐng)域沒有現(xiàn)成的勞動力。

“我們發(fā)現(xiàn)這里的人在其他行業(yè)有很好的經(jīng)驗，但對電子煙一無所知，”沈說。此外，事實證明，讓人們?yōu)榱斯ぷ靼徇w到印尼比在中國更難推銷。“在中國，很容易說服人們離開其他城市到深圳找工作，”沈說?！笆聦嵶C明，讓候選人從雅加達(dá)或泗水搬到瑪瑯更具挑戰(zhàn)性。”

所以斯莫爾決定建立自己的培訓(xùn)項目。“我們?nèi)チ水?dāng)?shù)氐拇髮W(xué)，招募了即將畢業(yè)的學(xué)生，”沈說。然后，我們不僅在一個部門培訓(xùn)他們，還允許他們根據(jù)大學(xué)專業(yè)和個人興趣和能力進(jìn)行輪崗。經(jīng)過一年的培訓(xùn)，我們將他們派到合適的職位，無論是工程、質(zhì)量控制還是其他部門?！?/p>

這種方法不僅能培養(yǎng)出全面發(fā)展的員工，還能培養(yǎng)出一批未來的領(lǐng)導(dǎo)者——對于像斯莫爾這樣快速發(fā)展的公司來說，這是一個重要的好處?！皩ξ覀兒芏嗳藖碚f，斯莫爾是他們的第一個雇主;他們將受到我們文化的嚴(yán)重影響，他們將迅速成長?！薄拔覀兿嘈?#xff0c;在三到五年內(nèi)，他們中的許多人將進(jìn)入關(guān)鍵崗位——在所有領(lǐng)導(dǎo)職能都已被填補(bǔ)的老牌公司，這種機(jī)會并不總是有的。”

對人的投資似乎得到了回報。當(dāng)來自深圳的斯莫爾高級官員代表團(tuán)訪問印尼工廠時，他們要求各個部門的員工提供誠實的反饋。據(jù)沈說，95%的受訪者表示，他們?yōu)樵谒鼓獱柟ぷ鞲械阶院篮褪孢m。

做餡餅

這樣的員工滿意度水平預(yù)示著斯莫爾的擴(kuò)張。雖然目前在Bentoel對面的工廠為BAT供貨，但該公司也渴望為來自印度尼西亞的其他客戶提供服務(wù)。為此，它一直在另一個地點建造第二家工廠，在撰寫本文時已接近完工。

通過擴(kuò)大其地理足跡，斯莫爾提高了it業(yè)務(wù)的彈性。憑借在中國和印度尼西亞的制造能力，該公司不僅提供了供應(yīng)保障，還使美國客戶避免了高昂的進(jìn)口關(guān)稅。其他中國電子煙公司也注意到了這一點，其中一些公司也開始探索在印尼開店的可能性。然而，就目前而言，斯莫爾的大多數(shù)競爭對手都將自己的活動限制在新加坡南部的一個經(jīng)濟(jì)特區(qū)班塔姆(Bantam)。

沈并不關(guān)心這樣的行為。他說：“我們從不擔(dān)心競爭對手，因為我們想把這個行業(yè)做大。印尼電子煙制造業(yè)的增加也讓供應(yīng)商更有興趣在那里開展業(yè)務(wù)，這反過來又會讓斯莫爾受益。當(dāng)斯莫爾在印尼開店時，該公司的三家中國供應(yīng)商也來到了那里，這證明了該公司的戰(zhàn)略關(guān)系。最終，我們的目標(biāo)是做大蛋糕?！?/p>