老熊今年70多歲了，愛抽“紅塔山”香煙，笑呵呵的。他認(rèn)為人要知足、寬容、感恩，幸?？鞓返厣?。由于在煙廠工作、生活了30多年，老熊對(duì)煙草很有感情。最愛談自己過去營銷卷煙的事情，對(duì)煙草事業(yè)有一種很強(qiáng)烈的忠誠和熱愛之情，令人感動(dòng)。他對(duì)煙草的發(fā)展充滿信心。對(duì)所在的煙廠很有自豪感。尤其是談到煙廠快要50年的歷史，更是感慨萬千，衷心希望煙廠繼續(xù)發(fā)展，給國家和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。

老熊說，50年歲月彈指一揮間，50年歲月坎坷不平凡。好多往事歷歷在目，如在昨日，難以忘懷。50年前，在當(dāng)?shù)乜h委縣政府的支持下，煙廠起根發(fā)芽，沐浴著黨的光輝茁壯成長，日益壯大。領(lǐng)導(dǎo)換了一茬又一茬，職工換了一批又一批，大家團(tuán)結(jié)一心，研發(fā)產(chǎn)品，生產(chǎn)了一些享譽(yù)全國的品牌，為國家煙草事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為廣大消費(fèi)者服務(wù)不遺余力。

老熊原先是司機(jī)，早年在部隊(duì)學(xué)會(huì)這門手藝。后來到煙廠工作，在車隊(duì)、運(yùn)輸公司、設(shè)備科、銷售科等部門工作過，主要是當(dāng)司機(jī)。特別是在銷售科期間，老熊到過省內(nèi)外市場(chǎng)跑過銷售、促銷工作，經(jīng)驗(yàn)豐富。對(duì)銷售工作，老熊很有體會(huì)。他說，銷售為王，銷售為龍頭。關(guān)鍵是要把消費(fèi)者的需要放在第一位。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是為消費(fèi)者服務(wù)的經(jīng)濟(jì)。煙草企業(yè)必須為消費(fèi)者著想，滿足消費(fèi)者的需要，維護(hù)好國家利益、消費(fèi)者利益。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。過去煙廠研制開發(fā)過具有競(jìng)爭(zhēng)力的卷煙產(chǎn)品，主要是因?yàn)榱私饬耸?nèi)外市場(chǎng)，分析產(chǎn)品質(zhì)量、調(diào)查市場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空檔，潛心配方，講究煙的內(nèi)在質(zhì)量，煙名、包裝等也滲透了整個(gè)煙文化，研制生產(chǎn)出外觀和吸味較好、很有競(jìng)爭(zhēng)力的品種，產(chǎn)品日益走俏市場(chǎng)，出現(xiàn)供不應(yīng)求的好勢(shì)頭。

老熊認(rèn)為觀念轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新很要緊。企業(yè)要發(fā)展，銷售很關(guān)鍵。要科學(xué)營銷闖市場(chǎng)，打造品牌創(chuàng)效益。要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，真正樹立起“顧客是上帝”的思想意識(shí)。特別是銷售人員必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。從提高服務(wù)質(zhì)量入手，以服務(wù)于煙民為己任，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，牢固樹立“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)信譽(yù)，展現(xiàn)企業(yè)文化，全力提升客戶和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度和美譽(yù)度。要抓住機(jī)遇，通過市場(chǎng)調(diào)研，確定目標(biāo)市場(chǎng)，依照消費(fèi)需求開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，抓好新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣宣傳，努力改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益。要學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

老熊對(duì)文化的重要性有感悟。覺得宣傳促銷要注重品牌文化創(chuàng)新。挖掘和弘揚(yáng)中國的傳統(tǒng)文化，將企業(yè)的經(jīng)營思想、工作作風(fēng)和審美意識(shí)反映到品牌文化之中。樹立“誠信永恒”的經(jīng)營哲學(xué)，“做好每一支煙，服務(wù)每一位顧客”的經(jīng)營宗旨，“質(zhì)量為本，市場(chǎng)為根”的經(jīng)營方針。以文化促活力，結(jié)合企業(yè)當(dāng)?shù)貪庥舻匚幕厣?#xff0c;開發(fā)適銷對(duì)路的卷煙產(chǎn)品，從企業(yè)文化建設(shè)的高度突出品牌品質(zhì)高潔的特點(diǎn)，樹立良好的企業(yè)形象，把企業(yè)文化建設(shè)融入博大的社會(huì)文化活動(dòng)，擴(kuò)大影響，做大品牌。要實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)的宣傳促銷活動(dòng)，提升企業(yè)文化及品牌形象，提高企業(yè)和品牌競(jìng)爭(zhēng)力，贏得市場(chǎng)。

老熊感慨地說，企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退。回顧企業(yè)50年來的發(fā)展歷程，雖然經(jīng)過艱苦的努力，取得了可喜的成績，但是與國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)相比，還有很大的差距。企業(yè)要解放思想，不斷學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，繼續(xù)抓好銷售工作，在宣傳促銷的針對(duì)性方面下功夫，讓消費(fèi)者了解、熟悉、熱愛、青睞產(chǎn)品，解決好卷煙售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，竭誠為消費(fèi)者服務(wù)，采用新的營銷方式，為做大品牌和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。