“十四五”規(guī)劃綱要中指出，“鼓勵(lì)商貿(mào)流通業(yè)態(tài)與模式創(chuàng)新，推進(jìn)數(shù)字化智能化改造和跨界融合，線上線下全渠道滿足消費(fèi)需求”“順應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，把擴(kuò)大消費(fèi)同改善人民生活品質(zhì)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)消費(fèi)向綠色、健康、安全發(fā)展，穩(wěn)步提高居民消費(fèi)水平”。

近年來(lái)，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，推動(dòng)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要發(fā)揮了重要作用。網(wǎng)上購(gòu)物、掃碼用車……這些新型消費(fèi)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分。順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，今年3月發(fā)改委、商務(wù)部等28個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《加快培育新型消費(fèi)實(shí)施方案》，提出培育壯大零售新業(yè)態(tài)、積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”、深入發(fā)展數(shù)字文化和旅游等24項(xiàng)舉措。這些政策紅利的逐步釋放，為推動(dòng)新型消費(fèi)發(fā)展，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

常劍制圖

與傳統(tǒng)消費(fèi)相比，新型消費(fèi)的突出特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化。不少市場(chǎng)主體依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加快創(chuàng)新創(chuàng)造步伐，從現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域中衍生出新鏈條和新業(yè)務(wù)，培育出定制消費(fèi)、“智能+”服務(wù)消費(fèi)等新型消費(fèi)場(chǎng)景，滿足了消費(fèi)者品質(zhì)化、個(gè)性化和中高端化的消費(fèi)需求。隨著5G時(shí)代到來(lái)，新型消費(fèi)必將加速發(fā)展，這不僅能為百姓美好生活創(chuàng)造更多可能，也能大幅提升全社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

以零售業(yè)為例，近年來(lái)，隨著各大品牌在直播電商領(lǐng)域“大戰(zhàn)拳腳”，相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)邁向新零售渠道，通訊設(shè)備、化妝品、珠寶首飾等升級(jí)類商品逐漸興起，受到消費(fèi)者青睞。

然而，零售業(yè)中線上、線下分割運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致廠商對(duì)線上和線下要配備兩個(gè)團(tuán)隊(duì)、投入兩套成本，線上線下分工不清晰、定位不精準(zhǔn)，常常導(dǎo)致線上線下惡性競(jìng)爭(zhēng)，成為零售行業(yè)的普遍痛點(diǎn)。

相較于線上，線下消費(fèi)呈現(xiàn)出不一樣的特點(diǎn)。國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)、新經(jīng)濟(jì)智庫(kù)首席研究員朱克力表示，隨著用戶定制和“黑科技”產(chǎn)品日益受到年輕人青睞，基于社區(qū)、縣鎮(zhèn)、商圈等線下場(chǎng)景體驗(yàn)的帶入，正在不斷提升用戶消費(fèi)意愿和消費(fèi)體驗(yàn)，一個(gè)貫通城市鄉(xiāng)村、涵蓋線上線下、融合到家到店的消費(fèi)生態(tài)圈正在形成。

此外，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)還需不斷深化改革，在供需兩端同時(shí)發(fā)力。

在新零售革命時(shí)代，市場(chǎng)消費(fèi)需求呈現(xiàn)交互化、體驗(yàn)化、個(gè)性化和實(shí)時(shí)化特征，企業(yè)的營(yíng)銷模式也悄然改變，對(duì)于經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授盤和林表示，在供應(yīng)端，數(shù)字技術(shù)等方式正在不斷提升供應(yīng)端產(chǎn)品的功能性，并以云平臺(tái)為紐帶形成新的供應(yīng)生態(tài)；在需求端，各平臺(tái)正從單一的產(chǎn)品銷售，向線下體驗(yàn)、產(chǎn)品售后等方面延伸，從零售商轉(zhuǎn)變?yōu)檎w解決方案提供商。

“通過(guò)供需兩端發(fā)力，形成產(chǎn)品生態(tài)圈和用戶服務(wù)生態(tài)圈，在兩個(gè)生態(tài)之間進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)‘產(chǎn)品+服務(wù)’的供應(yīng)模式和線上線下融合的生態(tài)圈模式。”盤和林說(shuō)。

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線上線下加速融合，也為供需兩端提供了便捷、高效的橋梁。

“下一步，應(yīng)在夯實(shí)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、探索商業(yè)模式創(chuàng)新、挖掘細(xì)分市場(chǎng)潛力三方面同時(shí)發(fā)力，推進(jìn)線上線下加速融合，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動(dòng)態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效應(yīng)。”朱克力說(shuō)。

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、壯大新型消費(fèi)，對(duì)保障居民日常生活需要、有效擴(kuò)大消費(fèi)、培育完整內(nèi)需體系和構(gòu)建新發(fā)展格局具有重要意義。相信在各方合力推動(dòng)下，新型消費(fèi)的發(fā)展動(dòng)能將進(jìn)一步迸發(fā)，人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要將得到更好滿足。