平臺(tái)和商家如何用規(guī)范使用算法機(jī)制，保障消費(fèi)公平？

推動(dòng)算法機(jī)制公開透明，保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。在《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》正式實(shí)施后，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化規(guī)則透明度，在顯著位置告知用戶其提供算法推薦服務(wù)的基本原理、目的與主要運(yùn)行機(jī)制等，并向用戶提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，讓消費(fèi)者充分了解有關(guān)服務(wù)的運(yùn)行模式和獲取個(gè)人信息的程度，助力其脫離信息繭房，自由選擇是否接受“個(gè)性化推薦”。

激發(fā)人機(jī)聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)互促，保障消費(fèi)者正向需求和消費(fèi)體驗(yàn)。平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)完善人工干預(yù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)算法應(yīng)用向上向善，響應(yīng)廣大消費(fèi)者的正能量需求。此外，要照顧特殊群體消費(fèi)權(quán)益，進(jìn)一步完善適老化服務(wù)，健全未成年人防沉迷、護(hù)身心保護(hù)機(jī)制。

促進(jìn)監(jiān)管體系科學(xué)長(zhǎng)效，保障消費(fèi)者信息安全和公平交易權(quán)。在“大數(shù)據(jù)殺熟”、價(jià)格歧視廣受關(guān)注的當(dāng)下，消費(fèi)者的隱私數(shù)據(jù)不應(yīng)該被肆意利用。平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)健全科學(xué)監(jiān)管機(jī)制以及數(shù)據(jù)處理安全管理制度，配合相關(guān)部門開展安全評(píng)估和監(jiān)督檢查工作。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)不僅要有做優(yōu)商品、做好服務(wù)的恒心，更應(yīng)該保持一顆尊重消費(fèi)者、善待消費(fèi)者的誠心。