疫情期間卷煙貨源為何如此緊俏？什么時候我才能買到卷煙？為解答新疆巴州卷煙消費者最關心關注的一系列問題，巴州煙草專賣局（公司）特開展消費問答，相信看完以下內容你就能從中了解答案。

問題1：我是一名卷煙消費者，已經很久沒買到煙了，煙草公司能不能賣我一些煙抽？

回答：《中華人民共和國煙草專賣法》規(guī)定，卷煙屬于煙草專賣品，由國家依法進行專賣管理，并實行煙草專賣許可證制度。因此，卷煙消費者只能從持有煙草專賣零售許可證的卷煙零售戶處購買卷煙，煙草公司也只能向卷煙零售戶批發(fā)卷煙，不能直接面向市場中的卷煙消費者進行零售，因此我單位不能向您銷售卷煙。

問題2：為什么疫情期間購買卷煙特別困難？

回答：當前，全州疫情防控工作仍處于攻堅階段，需要全社會的共同支持配合，廣大卷煙零售戶也紛紛響應號召，庫爾勒市除極少數商戶能夠開門營業(yè)外，絕大多數卷煙零售戶都和您一樣處于居家狀態(tài)。開門營業(yè)的商店少了，您能夠正常購買卷煙的渠道自然變窄了，也便造成了購買卷煙的困難。同時，因多數卷煙零售戶關門停業(yè)無法正常接收貨源，我單位便無法向這部分客戶配送卷煙，市場中的卷煙便變得緊俏了。

問題3：疫情以來，煙草公司有沒有向社會配送卷煙？

回答：疫情發(fā)生以來，巴州煙草公司在嚴格遵守疫情防控管理要求的前提下，始終不遺余力的保障全州卷煙市場貨源供應。而同時，受疫情形勢的影響，我單位物流配送的效率也不可避免的有所降低。當前，全州周均可接收卷煙客戶數為4312戶，戶均接收卷煙55.6條，其中庫爾勒市及周邊農牧團場周均可接收卷煙客戶數為182戶，戶均接收卷煙69.4條。

問題4：疫情發(fā)生以來，煙草公司做了哪些工作來保障卷煙供應？

回答：除盡全力開展卷煙配送工作以外，巴州煙草專賣局（公司）時刻密切關注全州卷煙零售客戶經營情況，客戶經理團隊持續(xù)通過線上渠道開展卷煙零售客戶服務拜訪，每日全面統(tǒng)計匯總全州正常營業(yè)零售戶數量，并及時將名單向物流部門反饋，便于動態(tài)調整送貨路線，盡快將貨源送至零售戶手中。

問題5：那我從哪里能買到煙？

回答：建議您在疫情防控允許的前提下，與所在社區(qū)工作人員聯(lián)系，了解周邊商戶營業(yè)情況，尋找營業(yè)中的卷煙零售點購買卷煙。購買前，建議您首先了解客戶是否持有卷煙零售許可證，確保購買卷煙渠道的正規(guī)性。

問題6：疫情期間我看有人在微信群里賣煙，我可以買嗎？

回答：根據《煙草專賣許可證管理辦法》第四十條規(guī)定：“除了取得煙草專賣生產企業(yè)許可證或者煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)依法銷售煙草專賣品外，任何公民、法人或者其他組織不得通過信息網絡銷售煙草專賣品”，因此疫情期間通過微信群銷售卷煙屬于違法行為。同時，微信群售煙者多未辦理煙草專賣零售許可證，無法保障其銷售卷煙為正品，因此不建議您購買。

問題7：請問疫情期間怎樣避免買到假煙?

回答：第一,購買卷煙時先核實商家是否持有煙草專賣零售許可證,持證商家依法具有卷煙經營資格,同時屬于煙草專賣局日常監(jiān)督監(jiān)管的零售點,相對比較正規(guī),買煙也就放心。第二,查看卷煙條包裝上的32位碼段。每條正品卷煙上都噴打有區(qū)域代碼、分揀日期、客戶信息等內容構成的32位碼段，相當于每條卷煙都有了“身份證”,這也是零售客戶從當地煙草專賣批發(fā)企業(yè)進貨的標志,起到證明進貨渠道合法性的作用。每一個持有煙草專賣零售許可證的商店所銷售的卷煙的32位碼段上的后12位,應與該商店的煙草許可證的證號一致。

如果您感覺買到了假煙,還可以撥打電話12313、2015140向煙草專賣局舉報，切實維護您作為消費者的合法權益。