隨著2023年“雙節(jié)”漸行漸遠，卷煙消費市場又回歸寧靜。今年“雙節(jié)”假期長達8天，卷煙消費市場情況如何呢？筆者近期走訪了該市部分卷煙客戶經(jīng)理、零售戶和消費者，和他們進行深入交流，對今年“雙節(jié)”卷煙消費情況有一些認識和把握，現(xiàn)整理成文供經(jīng)營者參考。

準備充分，貨源充足

客戶經(jīng)理余燦春：“雙節(jié)”前，公司考慮到今年是自2022年12月疫情防控放開后的第一個“雙節(jié)”，又適逢“中秋”、“國慶”喜相連，有8天長假的實際特點，同時“雙節(jié)”歷來也是婚慶喜宴密集期，因此預想今年“雙節(jié)”假期旅游會火爆起來，而火爆的旅游市場必將帶動卷煙消費市場的火爆。所以公司開會統(tǒng)一思想，提高認識，要求全體員工必須認真?zhèn)鋺?zhàn)“雙節(jié)”，做好充分準備，確保節(jié)日期卷煙貨源充足，確保零售戶經(jīng)營順暢及依法獲利。

在節(jié)前一月左右就要求所有客戶經(jīng)理必須提前深入片區(qū)走訪，聆聽零售戶和消費者心聲與訴求，充分了解市場需求實際，利用大數(shù)據(jù)精準預判假期游客動態(tài)及卷煙消費變化，為籌備貨源做好積極準備。

在“雙節(jié)”兩周前，公司再次召開會議，對客戶經(jīng)理搜集的市場信息和消費動態(tài)資料進行梳理分析，同時考慮到境內(nèi)有國家級5A風景區(qū)——天柱山風景區(qū)，結(jié)合平時各地游客來源情況對卷煙消費需求情況進行認真研判，確定節(jié)日期間高檔煙以本地徽商細支為主體，并適當進購中華、玉溪、黃金葉、利潤、九五、黃鶴樓等高檔煙作為輔助；中檔煙也是一本地產(chǎn)普皖、金皖等黃山系列為主體，兼顧10-25元左右外地煙，這一原則的確立既考慮本地消費者習慣，也考慮到外地游客需求，突出本地煙特色，有考慮消費多元化實際。事實證明我們的預判是正確的，準備是充分，市場供應是順暢的，“雙節(jié)”期間，卷煙零售戶對煙草公司貨源準備工作和營銷指導工作反響良好，評價頗高，贏得了客戶的信賴和支持。據(jù)了解，今年“雙節(jié)”期，有零售戶最多賣出750條卷煙，創(chuàng)新了歷史記錄。整體看全市80%的零售戶卷煙銷量與去年同比上升，態(tài)勢良好。

精心謀劃，收獲頗豐

零售戶周翠花：我對自己今年“雙節(jié)”期卷煙經(jīng)營十分滿意，概括八個字“精心謀劃，收獲頗豐”。在客戶經(jīng)理的宣傳和督促下，我意識到今年“雙節(jié)”是一個非常難得機會，必須認真對待。同時又考慮到現(xiàn)在卷煙消費者消費多元化、特色化和差異化特點，為了更好滿足消費需求，節(jié)前做了精心謀劃。

一是精心走訪，了解消費變化。我在節(jié)前走訪了周邊100戶居民，細致了解他們節(jié)日期卷煙消費需求情況，認真聽取卷煙品牌特色方面的建議，以做好進購安排。通過走訪了解到細支煙需求依然強勁，連農(nóng)村60,70歲大爺也樂意接受。今年“雙節(jié)”，我超市內(nèi)細支煙占了近50%，銷售很走俏。

二是精心宣傳，認真挖掘潛力。為了確保今年“雙節(jié)”卷煙銷售更好，切實把握好消費商機，我節(jié)期做了精心宣傳，認真挖掘潛力。除了通過“熒光屏”、抖音平臺宣傳外，我還委托朋友、親戚等幫助宣傳，積極挖掘潛力。9月28日，我獲悉周邊有一家孩子留學日本3年10月2日帶女朋友回家探親，他家準備邀親友慶祝，我意識到這里面有商機，于是積極溝通，終于做了一單生意，共銷售20條煙，其中高檔煙15條（走親戚用）。

三是精心服務，拓展人脈關(guān)系。今年“雙節(jié)”生意忙，為了確保更好服務顧客，優(yōu)化服務過程，我聘請一位親戚幫里10天，主要是復雜免費送貨。這樣的服務贏得了顧客好感，他們紛紛點贊并積極宣傳，盡力支持我，使得我的人脈資源得到拓展，助推生意發(fā)展，卷煙銷售也大大提升?！半p節(jié)”共銷售各類卷煙共413條，其中40元以上278條，對此我很滿意。

市場穩(wěn)定，服務優(yōu)質(zhì)

消費者李文來：我作為一位卷煙消費者，深切感受到今年“雙節(jié)”期我市卷煙市場特點是“市場穩(wěn)定，服務優(yōu)質(zhì)”，對此非常高興。8天長期間，我沒有去遠地旅游，只是在本地周邊轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，無論在城鄉(xiāng)超市還是在鄉(xiāng)村零售店都能買到自己需要的品牌。一開始，我以為是今年“雙節(jié)”卷煙銷售情況不暢，因為沒有遇到過哪家斷貨的情況，但是事實證明我的判斷是錯誤的。這些零售戶告訴我，今年“雙節(jié)”前，客戶經(jīng)理作了宣傳，零售戶在貨源準備方面很積極，卷煙進購充足，品牌豐富多元化；另外煙草公司假期還堅持加班，確?？蛻羧必洝嘭浀哪艿玫郊皶r補充。正是煙草公司今年開展優(yōu)質(zhì)服務，極大地鼓舞零售戶的信心，激發(fā)了我們售煙的熱情和激情。整體看“雙節(jié)”期間，本地卷煙市場貨源穩(wěn)定、供應順暢、服務優(yōu)質(zhì)、需求火爆，極大助推了卷煙銷售的發(fā)展。

實際上，節(jié)日期間卷煙消費市場情況也反映出該地消費能力和消費狀態(tài)。有人說今年過年經(jīng)濟形勢低迷，許多地方經(jīng)濟形勢嚴峻，還有的地方不是工資難以發(fā)放就是在減薪，因而預料“雙節(jié)”卷煙消費市場不會怎么火爆，但是事實恰恰相反，盡管經(jīng)濟壓力大，但并不影響節(jié)期卷煙消費。即使暫時有點困難，但是對卷煙消費者沒有產(chǎn)生很大的影響，他們該消費依然消費，該享受依然享受。應該說還是基于消費者對卷煙的無限迷戀和熱愛吧，以我自己為了，在生活方面可以省一點，但是卷煙消費這一塊還必須保持，當然我們更看重的是那些優(yōu)質(zhì)、低焦微害細支、爆珠新品，這些品牌歡迎度越來越大，也算是消費新理念的轉(zhuǎn)變，我堅信這種變化會愈加強烈。

結(jié)語：總的來說，每年的雙節(jié)”依然是卷煙消費黃金期，值得廣大零售戶高度重視，并且精心謀劃，積極宣傳，開展優(yōu)質(zhì)服務，這樣卷煙銷售一定會順利順暢，收獲滿滿，獲利頗豐！