當(dāng)前正處在新發(fā)展階段，新理念新發(fā)展是這個時代各行業(yè)的共同主題。伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，消費形式也呈多樣化的發(fā)展趨勢，無形也促進(jìn)了卷煙消費新發(fā)展。為了提高消費者的體驗效果，將前沿科技運用到卷煙消費領(lǐng)域，許多地方都在積極探索利用線上消費者服務(wù)平臺和線下門店結(jié)合，不斷創(chuàng)新開展消費體驗，努力提升消費者滿意度，極大地開拓卷煙消費新局面。

一是科技驅(qū)動沉浸體驗。煙草公司可以結(jié)合先進(jìn)的前沿技術(shù)和科技創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化利用，運用多種建模技術(shù)，建立消費者畫像，上下游聯(lián)動構(gòu)建數(shù)字化消費者平臺，搭建智能、高度可視化的數(shù)字場景，方便消費者在公眾號上找到附近消費點，讀取所需品牌信息，并可“取數(shù)”賦能店鋪經(jīng)營，幫助培育忠實消費者。充分利用互聯(lián)網(wǎng)為品牌培育助力，搶抓新媒體流量紅利、搶占“線上陣地”，以品牌直播宣講模式，向零售客戶宣傳品牌特點，深入講解品牌文化故事、品牌經(jīng)營技巧，不斷提高零售客戶品牌培育水平與開口營銷能力，激起零售客戶向消費者主動推薦的意愿。同時要廣泛引導(dǎo)卷煙零售戶借助微信、抖音等信息技術(shù)平臺，充分展示自己門店特色，吸粉引流，積聚人氣，讓更多的消費者內(nèi)心向往，期待親身體驗。這樣創(chuàng)新宣傳模式，對消費者內(nèi)心產(chǎn)生極大的沖擊力，讓他們沉浸喜悅的體念之中，有力激發(fā)消費者激情和消費欲望，從而踴躍購買。

二是體驗深化品牌認(rèn)知。顯示基層煙草局通過線上線下相結(jié)合的方式，全面推進(jìn)卷煙消費體驗?zāi)Ｊ?。線上開啟報名通道，線下開展小而精的定制化圈層活動，為消費者帶來別開生面的美好體驗。在線上要充分展示優(yōu)質(zhì)品牌的回購率，積極播報新品牌新特點，廣泛吸引消費者關(guān)注。在線下要精心打造一些特色體驗店開展沉浸式體驗活動，并根據(jù)不同的主題內(nèi)容進(jìn)行布置，店內(nèi)特色的品牌陳列，不同位置的燈箱更是融入不同主題的文化元素，給消費者留下深刻的品牌印象。消費者可以開展手工自制操作，團(tuán)隊合作，粉絲互動，讓體驗者在領(lǐng)略品牌風(fēng)格特征的基礎(chǔ)上加深對于品牌調(diào)性的認(rèn)同感，利用情景體驗設(shè)備，聯(lián)合聲、光、電立體視聽功能，打破傳統(tǒng)卷煙體驗方式，升級消費者與文化的交互體驗?zāi)Ｊ?#xff0c;帶給體驗者全新的立體視聽感受。每場活動結(jié)束后，開展?jié)M意度問卷調(diào)查，針對消費者的建議進(jìn)行活動改進(jìn)，并在活動結(jié)束后，讓活動嘉賓總結(jié)回顧品牌文化之旅等交互式體驗感受活動，積極對各品牌點評，讓消費者享受足不出戶的多元體驗，更好地深化對各品牌的認(rèn)知，加深品牌印象，拓展品牌銷售潛力。

三是認(rèn)知助力消費發(fā)展。結(jié)合各地卷煙銷售情況和節(jié)假日特點，煙草公司主動可以依托煙草消費者服務(wù)平臺，圍繞不同消費群體開展主題策劃活動。策劃主要以消費者的所感、所需為切入點，以期在潛移默化間加深消費者的價值認(rèn)同，增強消費者粘性，培育更多忠粉。例如在特定節(jié)假日開展主題活動，元旦、母親節(jié)等假日主題活動，也有元春游子返鄉(xiāng)系列活動；針對不同特色的終端及品牌開展活動，授牌終端消費有禮，婚慶宴席主題活動。緊抓“數(shù)據(jù)掘金”，客觀研判數(shù)據(jù)，緊跟數(shù)據(jù)方向“量身定制”營銷活動方案，通過分析消費者數(shù)據(jù)動態(tài)，把握市場脈搏，形成以消費需求為引領(lǐng)，現(xiàn)代營銷為手段的特色品牌培育模式，從“滿足需求”到“引領(lǐng)需求”，強化科技創(chuàng)新，滿足消費者個性化、多元化的消費需求。

總之新時代新發(fā)展，特別是信息技術(shù)的支撐下，為卷煙營銷和消費提供了更加便捷、高效的宣傳模式和溝通服務(wù)功能，為經(jīng)營者和消費者提供了更靈活多元的體驗?zāi)Ｊ?。這對卷煙消費來說，是大事更是好事！