鄉(xiāng)村卷煙消費市場作為農村消費的重要組成部分,一直以來都是煙草行業(yè)關注的重點。然而,隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實施和農村經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,鄉(xiāng)村卷煙消費市場正面臨著前所未有的變革和挑戰(zhàn)。一方面,農村消費者的收入水平不斷提高,消費觀念逐漸升級,對卷煙的品質、口感、包裝等方面提出了更高的要求;另一方面,隨著健康意識的普及和控煙力度的加大,農村卷煙消費市場的增長空間受到了一定程度的擠壓。因此,創(chuàng)新鄉(xiāng)村卷煙消費機會,成為煙草行業(yè)亟待解決的問題。
一、創(chuàng)新策略。
一是精準定位市場需求。首先要?深入調研?。定期開展農村消費者調研,通過系統(tǒng)翔實的數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計來反映農村卷煙市場狀態(tài)。準確把握農村市場的消費特點,包括消費群體的年齡結構、收入水平、消費偏好等。其次是?細分市場?。針對不同消費群體的需求,進行市場細分。如針對年輕消費者群體,可以推出口感清新、包裝時尚的卷煙產(chǎn)品;針對中老年消費者群體,則可以注重產(chǎn)品的品質和口感。
二是豐富產(chǎn)品線與品牌培育。?根據(jù)市場需求的變化,不斷豐富產(chǎn)品線,滿足不同層次消費者的需求??梢酝瞥霾煌瑑r格區(qū)間、不同口味、不同包裝風格的卷煙產(chǎn)品,以適應市場的多元化需求。要注重?品牌培育?,加大對農村市場的品牌培育力度,通過品牌宣傳、促銷活動等方式,提高品牌知名度和美譽度。同時,注重品牌文化的傳播,增強消費者對品牌的認同感和忠誠度。
三是優(yōu)化營銷渠道與服務。積極?拓展營銷渠道?,除了傳統(tǒng)的零售渠道外,還可以探索線上銷售、直播帶貨等新型營銷渠道。通過線上線下相結合的方式,拓寬銷售渠道,提高市場覆蓋率。努力?提升服務質量?,加強對零售戶的培訓和管理,提高其服務水平和專業(yè)素養(yǎng)。同時,建立完善的售后服務體系,及時解決消費者在使用過程中遇到的問題和困擾。
四是融合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。將卷煙消費與鄉(xiāng)村旅游相結合,打造具有地方特色的卷煙旅游紀念品。如在旅游景點設立卷煙專賣店或專柜,銷售具有當?shù)靥厣木頍煯a(chǎn)品,吸引游客購買。全面?助力農產(chǎn)品銷售?,鼓勵零售戶在銷售卷煙的同時,也銷售當?shù)剞r產(chǎn)品。通過卷煙銷售帶動農產(chǎn)品銷售,實現(xiàn)雙贏局面。
五是數(shù)字化與智能化轉型。利用大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字化工具,對鄉(xiāng)村卷煙消費市場進行精準分析和預測。通過數(shù)據(jù)分析,了解消費者的購買行為、偏好等信息,為產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略的制定提供依據(jù)。
加強對零售終端的智能化管理,通過智能監(jiān)控系統(tǒng)、智能庫存管理系統(tǒng)等工具,提高零售戶的經(jīng)營效率和管理水平。
六是倡導健康消費理念。通過舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料等方式,向農村消費者普及健康知識,提高其對吸煙危害的認識。同時,倡導理性消費、健康消費的理念。加大對減害型卷煙產(chǎn)品的研發(fā)和推廣力度,降低吸煙對人體的危害。同時,引導消費者選擇低焦油、低尼古丁等健康型卷煙產(chǎn)品。
二、幾點建議。
一是?加強農網(wǎng)終端建設?。煙草公司應緊扣鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,以“小終端”撬動“大民生”,通過實施“一店一策”精準幫扶、開展數(shù)字化經(jīng)營培訓等舉措,提升農網(wǎng)終端的整體形象和經(jīng)營水平。例如,可以引入電子結算系統(tǒng)與店鋪管理系統(tǒng),構建智慧經(jīng)營網(wǎng)絡,同時設置特色農產(chǎn)品專柜與便民服務區(qū),彰顯鄉(xiāng)土溫度,使鄉(xiāng)村小店既守住傳統(tǒng)煙火氣,又接軌新業(yè)態(tài),成為激活農村消費市場的重要力量?。
二是?提升零售戶經(jīng)營能力?。鄉(xiāng)村卷煙零售戶應主動響應鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的政策導向,加大終端建設力度,優(yōu)化卷煙市場營商環(huán)境。煙草公司應圍繞優(yōu)化營銷服務,加快完善零售終端體系,搭建大數(shù)據(jù)營銷平臺,構建和發(fā)展新型客我關系,持續(xù)提升卷煙零售終端市場競爭力。同時,零售戶應不斷自我革新,加大品牌培育和終端建設力度,提升經(jīng)營能力?。
三是?開展增值服務?。除了傳統(tǒng)卷煙銷售之外,煙草公司還應鼓勵農村零售客戶開展快遞代收、充值服務、生活繳費等增值服務,提高農村居民的生活便利性,推動農村消費升級。這些增值服務不僅能夠增加零售戶的收入來源,還能夠提升卷煙銷售的整體效益?。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察