2025年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“共筑滿意消費”，旨在促進高品質(zhì)消費，讓消費者對消費內(nèi)容更滿意；促進高質(zhì)量維權(quán)，讓消費者對消費過程更滿意；促進高水平共治，讓消費者對消費環(huán)境更滿意。

作為零售戶，首先要做好消費維權(quán)年主題的宣傳。要向消費者灌輸“消費者權(quán)益保護，我們都是受益者！共筑滿意消費，一起加油！”的理念，在經(jīng)營上要做到“視客為友”，從心出發(fā)，將心比心，如我在買，在情感和理性上雙認同。要引導(dǎo)消費者選購高品質(zhì)商品，通過提供品質(zhì)商品、便捷服務(wù)和完美售后，讓消費者權(quán)益得到很好保護，在購物中得到滿足和快樂。通過宣傳，讓零售戶和消費者形成一條心、在消費維權(quán)時擰成一股繩。

零售戶要與消費者還有市場監(jiān)管機構(gòu)同向。作為商家，要積極主動亮出承諾，做到誠信經(jīng)營，進購合格高質(zhì)量的商品，保障商品和服務(wù)質(zhì)量；積極參與消費者認可、市場監(jiān)管部門重點培育的放心商店、愛心門店的品牌創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)本地區(qū)的放心消費單位。積極接受消費者、市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會等的監(jiān)督，參與到食品安全“你點我檢、服務(wù)惠民生”活動中去，在商品提示欄標明“產(chǎn)地、時間、品級”等商品溯源信息，以及儲存、食用等注意事項。

主題已明確，關(guān)鍵在踐行。要共筑滿意消費，就要全社會一起同行。要密切關(guān)注消費者的需求、訴求，建立問題搜集-研究-解決閉環(huán)機制，與市場監(jiān)管、消協(xié)等部門聯(lián)動，盡量減少因為維權(quán)問題帶來的消費者的困擾。要關(guān)注各方面的維權(quán)案例，避免因疏忽“踩雷”“入坑”，與消費者共同規(guī)避消費風(fēng)險。全體零售戶要積極推行先行賠付和線下購物無理由退貨制度，著力構(gòu)建市場主導(dǎo)、企業(yè)參與、消協(xié)引導(dǎo)的多層次先行賠付機制，鼓勵設(shè)立先行賠付金，讓消費無“后顧之憂”。要提高智慧消費水平，全面共享食品安全等消費信息，添加智能消費設(shè)備和平臺，讓消費者便捷、安心消費，并進一步提高消費者體驗感。