縣城之內(nèi)，商場(chǎng)是人流商流最為集中的場(chǎng)所之一。在這樣的場(chǎng)所吸煙，是有限制條件的，不過(guò)，我們還是能發(fā)現(xiàn)在這些商場(chǎng)吸煙的個(gè)例和表現(xiàn)的。不妨把他們作為觀察對(duì)象，我們一起來(lái)圍觀一下。

一、縣城商場(chǎng)吸煙總體情況

作為縣城消費(fèi)者集聚地和場(chǎng)所之一，縣城商場(chǎng)吸煙的總體情況受到各方面的因素制約和管理服務(wù)等限制。

1.大商場(chǎng)，管理嚴(yán)格，吸煙現(xiàn)象基本絕跡。公眾場(chǎng)合室內(nèi)不允許吸煙，這是已經(jīng)明確的限制性條件。不過(guò)，在縣城商場(chǎng)尤其是大型商場(chǎng)，吸煙現(xiàn)象基本是絕跡的。有專人負(fù)責(zé)巡回檢查落實(shí)，管理較為嚴(yán)格，這還是可喜的現(xiàn)象。

2.中型商場(chǎng)，管理存在松緊差異，吸煙者可見。相對(duì)而言，雖然有明文規(guī)定，醒目位置也會(huì)張貼提醒告知語(yǔ)，但還是能發(fā)現(xiàn)，在縣城中型商場(chǎng)里面，總會(huì)發(fā)現(xiàn)有人拿著香煙，邊走邊看，有人警示了就停止吸煙，沒(méi)有人關(guān)注了就游動(dòng)吸煙。這還是可見的事情。

3.小型商場(chǎng)，管理松散，隨處可見吸煙人。對(duì)于小型商場(chǎng)，人手緊缺，效益一般，越是在這樣的場(chǎng)合下，越是幾乎缺少了限制和管理服務(wù)人員，相比而言，吸煙的人基本上就是邊購(gòu)物邊吸煙，和走在大街上沒(méi)有什么分別。

4.總體而言，管理越嚴(yán)，吸煙者比例越小。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是正規(guī)的大型商場(chǎng)，有管理服務(wù)監(jiān)督人員，有醒目的提醒告知，還會(huì)有佩戴紅袖章的巡查人員。越是小型商場(chǎng)，越是流于形式，幾乎是缺少了監(jiān)督這個(gè)必要環(huán)節(jié)，環(huán)境也是臟亂差的。如此說(shuō)來(lái)，管理和監(jiān)督是必不可少的必要環(huán)節(jié)。

二、縣城商場(chǎng)吸煙基本情況

在商場(chǎng)購(gòu)物、享受便利服務(wù)，乘涼或者享受暖氣，都是消費(fèi)者在商場(chǎng)的基本權(quán)利。在這樣的地方，奉勸煙民們，少吸煙為好，最好不吸煙。

1.設(shè)置專兼職管理監(jiān)督人員，是必須的配置。只要是正規(guī)商場(chǎng)，都必須設(shè)置配備專兼職禁煙控?zé)煴O(jiān)督管理人員，這是必須前置的一項(xiàng)工作。不可或缺。這需要市場(chǎng)監(jiān)管部門和商場(chǎng)自身來(lái)挖掘潛力，積極做好協(xié)同，一體推進(jìn)?？梢酝ㄟ^(guò)自評(píng)或者檢查的方式，還可以接受社會(huì)人士監(jiān)督，均需配置專人就是正理。

2.越是嚴(yán)格監(jiān)督管理，越是會(huì)受到消費(fèi)者好評(píng)。在那個(gè)商場(chǎng)，都需要加強(qiáng)監(jiān)督管理，一般而言，越是監(jiān)督管理嚴(yán)格的商場(chǎng)，越是會(huì)受到顧客和消費(fèi)者好評(píng)，越會(huì)有直接間接動(dòng)力來(lái)做好這項(xiàng)工作。反之亦然。這就告訴商場(chǎng)管理者，必須嚴(yán)管起來(lái)，嚴(yán)格禁煙控?zé)?#xff0c;為吸煙人士和不吸煙人群都提供更好的管理服務(wù)，就是正確的選擇。

3.效益越好的商場(chǎng)，總體上是更嚴(yán)格監(jiān)督管理的?？傮w而言，效益較好的商場(chǎng)管理更為嚴(yán)格，越是會(huì)全力推動(dòng)禁煙控?zé)?#xff0c;越是會(huì)加強(qiáng)管理服務(wù)，這樣的動(dòng)力來(lái)源于為全體客戶和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證每個(gè)群體的服務(wù)一致性。這就給我們一個(gè)提醒，作為商場(chǎng)管理者，還是要抓起來(lái)，動(dòng)起來(lái)，要心系消費(fèi)者和發(fā)展大局，全力推動(dòng)商場(chǎng)禁煙控?zé)熞灰曂?。沒(méi)有例外。

4.管理吸煙人群，和效益地段類型沒(méi)有必然關(guān)聯(lián)。有人說(shuō)，現(xiàn)在的市場(chǎng)行情越來(lái)越不好，人手不夠，還有什么閑人來(lái)管理這個(gè)事情。這其實(shí)是一種誤解，還需引起我們重視。這樣的動(dòng)作和舉措，是和商場(chǎng)自身所處的地段、大小、類型和效益是沒(méi)有什么必然聯(lián)系的。有的，就只是責(zé)任心的問(wèn)題和呈現(xiàn)。管理服務(wù)強(qiáng)化了，說(shuō)不定還會(huì)帶來(lái)直接的效益上升，這是需要關(guān)注的問(wèn)題了。

5.?煙民還是需要自覺遵守規(guī)定，在商場(chǎng)不吸煙。作為消費(fèi)者和煙民來(lái)說(shuō)，進(jìn)入商場(chǎng)就要遵守和享受商場(chǎng)提供的真實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體驗(yàn)消費(fèi)環(huán)境，這是必然的。這就要求消費(fèi)者和煙民，能換位思考，能設(shè)身處地，能有公理心和基本的素養(yǎng)，少吸煙，不吸煙，為身邊購(gòu)物人提供一個(gè)良好順心的購(gòu)物環(huán)境。這是一個(gè)正常消費(fèi)者的必須功課。不能缺少。

6.??文明購(gòu)物、文明消費(fèi)，需要提倡，也需要監(jiān)督。雖然沒(méi)有強(qiáng)制性權(quán)利和管理權(quán)限，但作為商場(chǎng)管理者，還是需要統(tǒng)籌和開展管理服務(wù)，在倡導(dǎo)引導(dǎo)的同時(shí)，不忘自身職責(zé)和權(quán)限，下大力氣做好引導(dǎo)，不折不扣心系消費(fèi)者，打造和營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境和文明環(huán)境，讓吸煙人和不吸煙的人能共處一個(gè)文明環(huán)境里舒心自由購(gòu)物。這是可以做到的，也是能做好的事情。

三、縣城商場(chǎng)吸煙注意事項(xiàng)

進(jìn)了商場(chǎng)，就要支持配合商場(chǎng)管理接受服務(wù)的同時(shí)，遵守有關(guān)公場(chǎng)所管理約定和規(guī)定以及一些注意事項(xiàng)。

1.做好協(xié)同配合，一體推進(jìn)禁煙控?zé)煛Ｊ袌?chǎng)監(jiān)管、商場(chǎng)管理人員、煙民和消費(fèi)者，大家一起參與進(jìn)來(lái)，形成合力，做好禁煙控?zé)?#xff0c;共同建設(shè)好商場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

2.倡導(dǎo)文明購(gòu)物消費(fèi)，不吸煙最好。引導(dǎo)倡導(dǎo)大家都來(lái)關(guān)注和參與營(yíng)造文明購(gòu)物環(huán)境，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，更需要消費(fèi)者和煙民來(lái)建設(shè)，少吸煙不吸煙就是最好的結(jié)果。

3.?設(shè)立吸煙專區(qū)或者吸煙室，做好引導(dǎo)。作為商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，既要面對(duì)吸煙人群，還要面向不吸煙人群，分層分級(jí)服務(wù)，提供吸煙區(qū)和吸煙專區(qū)，分離隔開兩類人，都是合理的選擇。

4.加大監(jiān)督管理，打造文明和諧購(gòu)物環(huán)境。市場(chǎng)監(jiān)管、文明實(shí)踐中心、商場(chǎng)和公安等機(jī)關(guān)，都來(lái)監(jiān)督管理，共建文明和諧購(gòu)物環(huán)境，為吸煙人士和非煙人群提供好的購(gòu)物環(huán)境。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，完善體系，說(shuō)到底，縣城商場(chǎng)的吸煙管理，仍需加把勁擰成一股繩，給消費(fèi)者和煙民提供真實(shí)有效合理的區(qū)域和空間，互不影響，互不相擾，就是正確的積極的努力和選擇。

我們大家一起來(lái)，參與、建設(shè)、投身其間，這是我們共同生活的場(chǎng)所，我們都需要來(lái)為越來(lái)越好加油努力和貢獻(xiàn)微薄之力。效果自然是會(huì)有，這需要我們大家努力了。