煙槍部件是河南許昌煙草機械有限責任公司主打產(chǎn)品濾棒成型機組中的核心部件，同時也是易損件。因此，用戶對煙槍部件的需求一直比較旺盛。

近年來，許昌煙機公司以“你點單，我服務(wù)”的方式來滿足用戶需求。包含十幾種零件的煙槍部件，過去以“單飛”的形式銷售，不僅服務(wù)效率低下，而且遠不能滿足用戶成套更換的需求。

為進一步提高用戶滿意度，2020年3月，許昌煙機公司成立項目組，圍繞“提升ZL26、ZL29、YL43系列產(chǎn)品煙槍部件成套滿足市場需求效率”開展課題攻關(guān)。

快速響應(yīng)市場需求一直是公司不變的追求。可是，要想讓以“慢”著稱的煙槍部件“快”起來，談何容易！

煙槍部件包含十幾種零件，個個精度要求高，加工難度大，更要命的是加工道序長，每種零件幾乎都需要十四五道加工工序。步步小心尚且難免出錯，一路“小跑”產(chǎn)品質(zhì)量如何保證？

用戶需求就是努力的方向，挑戰(zhàn)再大也要努力完成。以副主任工程師孫萬杰為組長的項目組成員，決定從工藝“開刀”。

首先，“打斷”工藝規(guī)程，也就是把原來的工藝規(guī)程一分為二，分成中間件工藝和零件工藝兩個工藝規(guī)程，讓中間件“自立門戶”。這樣一來，可以提前加工中間件，需要時取來已是半成品的中間件，可以快速加工成完整件。工藝規(guī)程一分為二，為煙槍零部件精加工預(yù)留了足夠的時間，徹底解決了煙槍部件加工周期長、時效性差的問題。

其次，新增一級組裝裝盒工藝。煙槍部件精度高、價值高，成套銷售時公司不僅要顧及“面子”，更要顧及“里子”。新增一級煙槍部件的組裝裝盒工藝，可有效保障和穩(wěn)定產(chǎn)品的組裝質(zhì)量。

煙槍部件組裝裝盒工藝怎么設(shè)計？是平放，還是立放？工藝人員犯了難。煙槍部件大多為板類零件，比如前底板、后底板、中底板、小壓板等，工程師杜彩娟參考量塊的放置方式——立放。她用三維圖反復(fù)模擬，但因為零件種類多、零件長度尺寸大，導(dǎo)致包裝盒過于“苗條”，牢固度不夠，運輸也不方便。她再反復(fù)模擬平放模式，發(fā)現(xiàn)既能安全放置，包裝盒長度、寬度、厚度也較為恰當——就選它！

是包裝，還是“裸”放？實踐出真知，經(jīng)過包與不包的反復(fù)對比，項目組成員確定直接放入包裝盒——零部件辨識度高，不冗余，便于用戶使用。

涂什么油防銹更好？傳統(tǒng)的防銹油固然可以防銹，但時間一長，油就會緊緊粘在零件表面，很難去除。通過查詢相關(guān)資料，他們在質(zhì)量件檢驗部找到了不粘不膩又防銹的油品，完美解決了煙槍零部件的防銹問題。

最后，設(shè)計煙槍部件包裝盒。包裝盒的設(shè)計一波三折，工程師陳珠芳先“復(fù)制”了進口煙槍部件的包裝盒，一試，不行，導(dǎo)絲罩、煙舌頭兩種外形特殊的零部件裝不進去。她決定自主設(shè)計，把一個空空的長方體盒子，規(guī)劃、切割、分組成一個個“量身定做”的小格子。經(jīng)裝盒驗證，可行！可是，有人提出：盒裝的煙槍部件太散了。于是，陳珠芳設(shè)計出第三版的包裝盒：有“整”，即有組裝的組件；有“零”，即有單獨的零件，更加貼合用戶需求。

雖然有“好馬配好鞍”的說法，但項目組成員堅決拒絕“買櫝還珠”的浮夸。他們經(jīng)過反復(fù)商量，最后決定采用完全能夠滿足用戶要求的松木來制作包裝盒，畢竟贏得顧客青睞的是產(chǎn)品質(zhì)量，而不是其他。不長不短、不薄不厚，還有絲網(wǎng)印刷的Logo，如此高顏值的包裝盒一經(jīng)使用，就受到了用戶的喜愛。

項目組成員舉一反三，篩選出公司重點產(chǎn)品中的核心零部件，比如連桿、刀盤體、冷卻板等，套用煙槍部件成套包裝、入庫管理模式，讓它們和煙槍部件一樣“整套待發(fā)”，隨時為用戶提供精準、快捷的服務(wù)，進一步提升了市場響應(yīng)速度和產(chǎn)品防護質(zhì)量。