近年來，卷煙生產(chǎn)企業(yè)高速、超高速設(shè)備需求集中爆發(fā)式增長(zhǎng)，湖南常德煙草機(jī)械有限責(zé)任公司ZJ116A/B、ZJ119型超高速、高速卷接機(jī)組推出以來，市場(chǎng)需求持續(xù)走高。2021年，這3個(gè)機(jī)型的銷售量在2020年15組的基礎(chǔ)上增至24組，增幅達(dá)60%。

為有效滿足市場(chǎng)需求，去年，常德煙機(jī)公司從生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、售后服務(wù)等多方面加強(qiáng)組織管理，全力做好服務(wù)支撐保障。

河北中煙石家莊卷煙廠操作人員在操作ZJ119型卷接機(jī)組。

提升產(chǎn)能 確保優(yōu)質(zhì)高效供貨

去年，高速超高速設(shè)備的集中增量使常德煙機(jī)公司生產(chǎn)制造能力面臨較大考驗(yàn)。為此，他們推進(jìn)一攬子解決方案，系統(tǒng)性破解生產(chǎn)能力瓶頸，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提升企業(yè)核心制造能力——

優(yōu)化計(jì)劃管理。常德煙機(jī)公司以生產(chǎn)管理部為中心，建立完備的內(nèi)外資源和任務(wù)負(fù)荷分析監(jiān)控機(jī)制，在需求負(fù)荷分析基礎(chǔ)上制定高可行性的排查方案，實(shí)施月例會(huì)制度、任務(wù)承諾制度、任務(wù)看板制度、裝配欠件滾動(dòng)排查制度，全力保障零件產(chǎn)出滿足產(chǎn)品裝配需求。

導(dǎo)軌零件是ZJ116型、ZJ119卷接機(jī)組濾嘴接收站部套上的關(guān)鍵零件，一直依賴進(jìn)口。去年8月，常德煙機(jī)公司通過項(xiàng)目攻關(guān)，成功試制出導(dǎo)軌零件并且運(yùn)行穩(wěn)定。如今他們正根據(jù)新工藝批量生產(chǎn)導(dǎo)軌，用國(guó)產(chǎn)件逐步替換進(jìn)口件。

提升裝配調(diào)試能力。他們按計(jì)劃實(shí)施了支持高速超高速機(jī)組上線的混流脈動(dòng)裝配生產(chǎn)線改造和車間場(chǎng)地布局改造，解決了裝配調(diào)試場(chǎng)地不足的問題?！鞍凑崭脑煊?jì)劃，預(yù)計(jì)2022年公司將擁有12個(gè)高速超高速調(diào)試工位，可滿足年產(chǎn)出60組高速設(shè)備的裝配調(diào)試需求。”常德煙機(jī)公司生產(chǎn)管理部主任揭正國(guó)這樣說。

狠抓產(chǎn)品質(zhì)量?！拔覀円暜a(chǎn)品尚處于成熟期的現(xiàn)實(shí)，高度關(guān)注產(chǎn)品性能和質(zhì)量問題?！背５聼煓C(jī)公司主要負(fù)責(zé)人多次強(qiáng)調(diào)。2021年，他們持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，狠抓工藝瓶頸改進(jìn)攻關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量自控并向外協(xié)供方延伸，有效保障出廠產(chǎn)品質(zhì)量。

去年9月，常德煙機(jī)公司研發(fā)的iTOS煙機(jī)智能管理系統(tǒng)發(fā)布。該系統(tǒng)具有三大類終端應(yīng)用，可幫助用戶掌握煙機(jī)生產(chǎn)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)煙機(jī)公司對(duì)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的實(shí)時(shí)響應(yīng)，確保設(shè)備處于最優(yōu)生產(chǎn)狀態(tài)。

強(qiáng)化售后 做好服務(wù)支撐保障

產(chǎn)品源源不斷出廠，如何在最短時(shí)間內(nèi)完成安裝調(diào)試，迅速轉(zhuǎn)換為用戶生產(chǎn)能力，是常德煙機(jī)公司面臨的較大挑戰(zhàn)。對(duì)此，他們一方面擴(kuò)充安裝調(diào)試隊(duì)伍，破解人力資源瓶頸，一方面加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。一年來，常德煙機(jī)公司的安裝調(diào)試服務(wù)獲得了行業(yè)用戶的廣泛認(rèn)可。

去年5月底，廣東廣州發(fā)生新冠肺炎疫情，常德煙機(jī)公司ZJ119機(jī)組3人裝調(diào)團(tuán)隊(duì)積極配合廣東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司廣州卷煙廠工作安排，自愿留守至卷煙廠因疫情停工前的最后一刻。疫情緩解后，團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間趕往卷煙廠開展設(shè)備調(diào)試，在企業(yè)高溫假假期仍然堅(jiān)守崗位加班加點(diǎn)，保證了2組ZJ119機(jī)組在最短時(shí)間內(nèi)形成穩(wěn)定產(chǎn)能。

近年來，常德煙機(jī)公司探索實(shí)施“主動(dòng)服務(wù)”，現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供有針對(duì)性的設(shè)備管理及操作培訓(xùn)，根據(jù)用戶需求提供一攬子服務(wù)方案，讓用戶真正用好管好國(guó)產(chǎn)設(shè)備。

2018年，首組ZJ119機(jī)組進(jìn)駐河北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司石家莊卷煙廠。三年來，雙方攜手并進(jìn)，達(dá)成了高端品牌使用國(guó)產(chǎn)高速機(jī)組生產(chǎn)的目標(biāo)。其間，常德煙機(jī)公司調(diào)試服務(wù)團(tuán)隊(duì)精湛的技術(shù)水平和任勞任怨、攻堅(jiān)克難的職業(yè)素養(yǎng)得到了石家莊卷煙廠上下一致好評(píng)。

今年，高速超高速卷接機(jī)組預(yù)計(jì)供應(yīng)36組。常德煙機(jī)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將化感謝為動(dòng)力，化信任為責(zé)任，以高水平裝備保障能力為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。