運(yùn)維費(fèi)用持續(xù)攀升,四年增加了175%;設(shè)備管理松散粗放,往往事后“亡羊補(bǔ)牢”;人員技能水平不均衡,備件到貨周期長、占用資金多……在杭州市煙草專賣局卷煙配送中心,設(shè)備運(yùn)行管理質(zhì)量不高曾經(jīng)是個(gè)“老大難”問題。

“新的聯(lián)合工房是2015年投入使用的,至今已運(yùn)行近7年?！闭劶斑@項(xiàng)痛點(diǎn)難點(diǎn),該中心智控部主任姜茂華滿是無奈,“我們承擔(dān)著杭州主城和余杭、臨平等區(qū)上萬卷煙零售戶的配送任務(wù),設(shè)備幾乎每天都是滿負(fù)荷運(yùn)行,檢修窗口期短、壓力很大?！?/p>

近年來,各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐明顯加快,創(chuàng)新活力不斷迸發(fā)。杭州市煙草專賣局卷煙配送中心順利時(shí)代潮流、積極借鑒經(jīng)驗(yàn)、勇敢解題破局,開發(fā)出一套用“數(shù)字身份證”管理設(shè)備、用“數(shù)智駕駛艙”監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)的新模式,在降本增效上邁出新步伐。

集思廣益定計(jì)策

早在2021年初,該中心就以創(chuàng)新工作室為根據(jù)地,協(xié)同企業(yè)內(nèi)部和軟件公司、設(shè)備廠家的數(shù)位專家召開聯(lián)席會(huì)議,深入研究設(shè)備管理改進(jìn)的可行方案。

“我們的設(shè)備來源廠商不一,系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集不便,后臺(tái)應(yīng)用不深,海量數(shù)據(jù)潛在價(jià)值尚未有效激活。”“設(shè)備保障隊(duì)伍往往只是做好基礎(chǔ)性維保,缺乏針對(duì)性維保意識(shí)……”

攻堅(jiān)專班堅(jiān)持問題導(dǎo)向,通過你來我往的熱烈討論碰撞思想火花,最終形成明確思路:探索建立一套“大數(shù)據(jù)+AI賦能”的全員設(shè)備管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)一碼感知、一屏掌控、一畫智策。

圖為該中心技術(shù)人員在檢查設(shè)備運(yùn)行情況

一碼感知,即統(tǒng)一設(shè)備和備件編碼標(biāo)準(zhǔn),梳理完善1662處核心工藝設(shè)備和435個(gè)關(guān)聯(lián)備件基礎(chǔ)信息,給每個(gè)設(shè)備賦予一個(gè)二維碼。這2000多個(gè)二維碼就是“數(shù)字身份證”,掃碼之后的每一次操作,都會(huì)留下相應(yīng)的數(shù)據(jù),從而實(shí)現(xiàn)全生命周期“碼”上管理。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),掃碼便可快速報(bào)修;日常清潔巡檢時(shí),掃碼便可快速填報(bào)、查詢?cè)O(shè)備相關(guān)信息;維護(hù)保養(yǎng)時(shí),每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)記錄;日常管理時(shí),掃碼便可實(shí)時(shí)查看設(shè)備的各類基礎(chǔ)信息。

一屏掌控,即依托AR實(shí)景管控和AI視覺技術(shù),在聯(lián)合工房指揮調(diào)度中心大屏動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)多角度輪巡畫面,將現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵工藝設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)匯聚后與現(xiàn)場(chǎng)畫面進(jìn)行關(guān)聯(lián),搭建設(shè)備管理可視化看板,多維度、全方位集中呈現(xiàn)各類數(shù)據(jù),讓管理者、操作者“看得見、看得清、看得懂”。

一畫智策,即依托Quick BI數(shù)據(jù)圖表分析工具,對(duì)設(shè)備管理系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行萃取挖掘,運(yùn)用聚類分析、因子分析及相關(guān)分析等方法建立相應(yīng)評(píng)價(jià)模型,圍繞人員、設(shè)備和故障三個(gè)維度進(jìn)行畫像,精準(zhǔn)識(shí)別薄弱環(huán)節(jié),找準(zhǔn)問題癥結(jié),從而形成工藝設(shè)備分析報(bào)告,指導(dǎo)實(shí)際工作。

姜茂華介紹說:“以‘三個(gè)一’為目標(biāo),我們開發(fā)一款集實(shí)時(shí)感知、動(dòng)態(tài)分析和智能預(yù)測(cè)于一體的數(shù)據(jù)產(chǎn)品——核心工藝設(shè)備數(shù)智駕駛艙。管理者就像坐在汽車駕駛艙里一樣,所有運(yùn)行情況一目了然、隨心控制?！?/p>

圖為核心工藝設(shè)備數(shù)智駕駛艙運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)

創(chuàng)新舉措迎收獲

經(jīng)過兩年的運(yùn)行打磨,新的設(shè)備管理模式已累計(jì)收集2200余條故障處理數(shù)據(jù),經(jīng)過深入分析,該中心逐漸掌握了易發(fā)故障設(shè)備類型、故障種類及規(guī)律等關(guān)鍵信息,合理調(diào)配人力物力資源,現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵工藝設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間和處理時(shí)間分別縮短30%和25%以上,自主維修比例明顯提升,周期性維保安排和備品備件采購管理水平不斷提升。

2022年，該中心運(yùn)維費(fèi)用實(shí)現(xiàn)與上年度基本持平,首次止住了猛增猛漲的態(tài)勢(shì)。同時(shí),該模式還在杭州市煙草專賣局第一屆數(shù)據(jù)產(chǎn)品競(jìng)賽中榮獲一等獎(jiǎng),并成功申請(qǐng)軟件注冊(cè)權(quán)登記。

就在今年元春銷售旺季,新模式保障下的設(shè)備運(yùn)行整體穩(wěn)定順暢高效,卷煙分揀效率均再創(chuàng)歷史新高。該中心主要負(fù)責(zé)人表示:“科技始終是第一生產(chǎn)力,我們將繼續(xù)優(yōu)化管理模式,深挖數(shù)字化轉(zhuǎn)型潛力、激發(fā)員工創(chuàng)新活力,讓生產(chǎn)運(yùn)行的效率更高、服務(wù)社會(huì)需求的能力更強(qiáng)?！?/p>