為持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，上海煙草機(jī)械有限責(zé)任公司始終把密切聯(lián)系客戶、加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重點(diǎn)工作。近日，上海煙機(jī)公司市場服務(wù)人員和產(chǎn)品研發(fā)中心技術(shù)專家組成客戶回訪小組，走進(jìn)重慶中煙工業(yè)有限責(zé)任公司重慶卷煙廠生產(chǎn)車間，切實(shí)做好ZB415硬盒硬條包裝機(jī)組平臺定型工作。

ZB415硬盒硬條包裝機(jī)組是國內(nèi)首個自主研發(fā)的中速智能化包裝平臺，具有高穩(wěn)定性、高集成度、高美觀度的特點(diǎn)。重慶卷煙廠成功上線ZB415硬盒硬條包裝機(jī)組，并對其質(zhì)量和運(yùn)行狀況表示滿意，目前生產(chǎn)線設(shè)備已經(jīng)達(dá)到了每分鐘400包的全速運(yùn)行狀態(tài)。

客戶回訪小組與重慶卷煙廠的生產(chǎn)人員進(jìn)行了深入交流，認(rèn)真聽取了他們對ZB415硬盒硬條包裝機(jī)組的使用體驗(yàn)和反饋建議。結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)情況，重慶卷煙廠生產(chǎn)人員提出了生產(chǎn)過程中遇到的問題，客戶回訪小組快速解決調(diào)整。以此次回訪工作為契機(jī)，上海煙機(jī)公司根據(jù)用戶需求制定了長通道改進(jìn)項(xiàng)目計劃，在確保產(chǎn)品質(zhì)效的前提下加快項(xiàng)目準(zhǔn)備工作，提高安裝速度，力爭在最短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)正常生產(chǎn)。

上海煙機(jī)公司表示，將以產(chǎn)品全生命周期管理為主線開展調(diào)試服務(wù)，并與產(chǎn)品研發(fā)中心組成專家團(tuán)，通過回訪形式了解設(shè)備運(yùn)行情況、分析用戶需求、解決設(shè)備問題，形成“品質(zhì)+服務(wù)”的品牌運(yùn)營管理體系，攜手用戶實(shí)現(xiàn)共贏。