為深入推進(jìn)“放管服”改革要求，近日，山東泰安市煙草專賣局堅持“兩提速三持續(xù)”，全面優(yōu)化行政許可服務(wù)工作。

　　一是提速“行政許可辦理”。認(rèn)真落實“五日限時辦結(jié)”“一次性告知”“一窗口受理”等工作要求，在材料受理、信息流轉(zhuǎn)、實地勘驗等環(huán)節(jié)壓縮時間，全面優(yōu)化辦理流程、提高審批效率，進(jìn)一步提升社會滿意度。

　　二是提速“窗口人員服務(wù)”。提升證件管理員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，始終對前來辦理許可事項的零售客戶做到微笑服務(wù)，積極為老年人、殘疾人等特殊群體提供“親情幫扶”“上門送證”等綠色服務(wù)，樹立煙草良好形象。

　　三是持續(xù)推進(jìn)“行政許可網(wǎng)上辦理”。積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，利用全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺和泰安煙草政務(wù)APP進(jìn)行網(wǎng)上申請、在線辦理，助力申請人實現(xiàn)“零跑腿”辦理業(yè)務(wù)，有效解決難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。

　　四是持續(xù)開展“專賣人員專題培訓(xùn)”。組織全體專賣人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《煙草專賣許可證管理辦法實施細(xì)則》，熟練掌握證件辦理的各項流程和相關(guān)規(guī)定，保證證件辦理過程中程序合法、案卷規(guī)范，有效提高證件辦理工作效率。

　　五是持續(xù)優(yōu)化“許可證后續(xù)監(jiān)管”。充分發(fā)揮專賣人員的監(jiān)督職能，切實提高對零售客戶的管理水平和市場管控能力，及時辦理許可證的變更、延續(xù)、歇業(yè)和補(bǔ)辦等事項，并密切關(guān)注許可證停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓等信息，確保轄區(qū)行政許可管理規(guī)范有序。