為深入推進(jìn)行政許可服務(wù)“再提升”，江西省撫州市宜黃縣煙草專賣局（分公司）打好“五張牌”擦亮行政許可“窗口”。

一是打好優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌。認(rèn)真執(zhí)行窗口崗位行為規(guī)范，堅持文明用語、微笑服務(wù)，做到“接待有問候、咨詢有解答、表揚有致謝、離開有道別”，不斷提升文明服務(wù)形象。

二是打好高效服務(wù)牌。圍繞受理、審查、實地核查、審批等環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦證流程，縮短辦理時限，對新辦、延續(xù)、變更手續(xù)實行五個工作日內(nèi)辦結(jié)制,對停業(yè)、歇業(yè)、補辦、恢復(fù)營業(yè)手續(xù)實行當(dāng)日辦結(jié)制。

三是打好特色服務(wù)牌。針對老弱病殘、邊遠(yuǎn)山區(qū)交通不便的零售戶開辟“綠色通道”,提供上門受理、送證到戶，并幫助把許可證懸掛在經(jīng)營場所顯著位置等特色服務(wù)。

四是打好便民服務(wù)牌。向廣大群眾大力宣傳推廣“不見面”審批服務(wù)，讓辦事群眾知曉“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理”的服務(wù)流程，提供“一對一”服務(wù)，“手把手”指導(dǎo)零售戶通過手機操作完成申請事項，減少跑腿次數(shù)，最大限度方便服務(wù)對象。?

五是打好陽光服務(wù)牌。在辦證窗口公示行政許可辦理指南、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)承諾、舉報電話，每月公示行政許可辦理情況。通過啟動政務(wù)服務(wù)“好差評”機制，收集服務(wù)意見，保障群眾知情權(quán)和參與權(quán)，確保行政審批在“陽光”下運行。