煙業(yè)智匯
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近日，為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，湖北省襄陽市襄城煙草專賣局（營銷部）多措并舉扎實(shí)開展網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳和提醒工作。
一是加大宣傳力度。通過手機(jī)短信、微信群、公眾號(hào)、邀請(qǐng)銀行專業(yè)人士宣傳等方式向轄區(qū)客戶宣傳預(yù)防詐騙小常識(shí)，提醒客戶注意防范近期出現(xiàn)的詐騙短信，提高其防范意識(shí)和防騙水平。
二是加強(qiáng)走訪提醒。“兩員”通過上門入戶，重點(diǎn)向老年客戶做好宣傳告知及發(fā)放防騙資料，同時(shí)提醒客戶收到詐騙短信后及時(shí)刪除或與片區(qū)客戶經(jīng)理聯(lián)系核實(shí)，提高警惕，避免損失。
三是強(qiáng)化過程管控。建立落實(shí)定期收集詐騙零售戶信息上報(bào)制度，及時(shí)將有關(guān)情況按要求上報(bào)，并做好痕跡化資料收集整理。
