為進(jìn)一步深化“放管服”改革，近期，河北省石家莊市藁城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局積極開(kāi)展“好差評(píng)”工作，提升行政許可服務(wù)工作質(zhì)量。

2020年以來(lái)，藁城區(qū)局建立行政許可服務(wù)“好差評(píng)”臺(tái)賬，接受辦事群眾評(píng)價(jià)，來(lái)訪群眾從服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事流程、服務(wù)效率、服務(wù)便民度、工作人員服務(wù)態(tài)度和水平等多方面綜合考量，當(dāng)場(chǎng)給出評(píng)價(jià)結(jié)果；未當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的，由工作人員通過(guò)電話、微信等方式回訪并如實(shí)記錄，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”。專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)每月對(duì)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)結(jié)果和“差評(píng)”辦結(jié)情況進(jìn)行公開(kāi)。

目前，藁城區(qū)局已接受“好差評(píng)”評(píng)價(jià)110余次，“好評(píng)率”達(dá)100%。接下來(lái)，藁城區(qū)局將繼續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，主動(dòng)靠前做好服務(wù)，持續(xù)提升群眾滿意度。