為深入推進(jìn)放管服改革，近日，山東省濰坊壽光市煙草專賣局積極貫徹落實(shí)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”要求，線上線下齊發(fā)力，不斷完善陽(yáng)光、高效、便民服務(wù)舉措，著力打造群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

?　　打造“線上+線下”信息公示平臺(tái)。完善行政許可公示制度，“線下”在政務(wù)服務(wù)大廳、基層服務(wù)站政務(wù)公開欄張貼公告，向社會(huì)依法公示；“線上”通過(guò)壽光市公共信息信用平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及時(shí)公示行政許可辦理情況，保障群眾知情權(quán)和參與權(quán)，確保行政許可工作在陽(yáng)光下運(yùn)行。

?　　完善“線上+線下”許可辦理機(jī)制。積極推廣行業(yè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，向辦證群眾宣傳煙草零售許可證網(wǎng)上辦理政策和具體申請(qǐng)操作流程，有效提高零售客戶許可證網(wǎng)上申請(qǐng)比例，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。同時(shí)兼顧老年人、弱勢(shì)群體需求，采取必要的“線下”補(bǔ)充措施，解決群眾實(shí)際困難。

?　　暢通“線上+線下”咨詢服務(wù)通道?！熬€下”設(shè)立“局長(zhǎng)接待日”和媒體接待室，接受群眾來(lái)訪和社會(huì)監(jiān)督，打造文明服務(wù)隊(duì)伍和陽(yáng)光行業(yè)形象；“線上”入住壽光民聲網(wǎng)，公開服務(wù)郵箱，公布24小時(shí)咨詢、投訴、舉報(bào)電話，參加陽(yáng)光政務(wù)熱線，及時(shí)為群眾答疑解惑，不斷提升群眾滿意度。