“紀(jì)老板，這是您的煙草專賣零售許可證，現(xiàn)在您就可以正常訂煙、賣煙了！”近日，江西省宜黃縣煙草專賣局鳳岡中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)吳國(guó)輝為零售戶紀(jì)德能送去了煙草專賣零售許可證。

為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，宜黃煙草結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以“增強(qiáng)服務(wù)效能、提升群眾滿意度”為目標(biāo)，針對(duì)行政審批中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、賭點(diǎn)開(kāi)展市場(chǎng)走訪調(diào)查，了解群眾“急難愁盼”問(wèn)題。通過(guò)主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持站在服務(wù)群眾的角度想問(wèn)題、定措施，主動(dòng)將親情便民服務(wù)理念貫穿到行政許可審批工作中，積極實(shí)行“上門(mén)受理、送證上門(mén)”服務(wù)。

前不久，宜黃煙草相關(guān)工作人員在開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走訪過(guò)程中了解到，桃陂德能食品店老板是一名殘疾人，行動(dòng)不便，需拄拐杖，因無(wú)法從事重的體力勞動(dòng)，于是開(kāi)了一家食品店貼補(bǔ)家用，想辦理煙草專賣零售許可證。得知這一情況后，專賣工作負(fù)責(zé)人立即安排該轄區(qū)兩名稽查員一起到店里實(shí)地核查，最終確定其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所符合許可證辦理?xiàng)l件，于是提供上門(mén)服務(wù)為其辦理好了許可證。

“謝謝！真是太感謝你們了！我一次都沒(méi)跑，就幫我把許可證辦好了，你們的服務(wù)真是太貼心了，都服務(wù)到家啦！”紀(jì)德能接過(guò)許可證后感激地說(shuō)道。

下一步，宜黃煙草將繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，全面梳理“放管服”改革深化過(guò)程中的問(wèn)題難點(diǎn)，建立“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)臺(tái)賬，不斷創(chuàng)新方式方法，細(xì)化服務(wù)措施，把“問(wèn)題清單”逐一變?yōu)椤颁N號(hào)清單”，主動(dòng)在大事小情中做好群眾服務(wù)工作，切實(shí)解決好群眾的“急難愁盼”，充分彰顯責(zé)任煙草的良好社會(huì)形象。