近日，廣西壯族自治區(qū)扶綏縣煙草專賣局落實(shí)抓細(xì)“互聯(lián)網(wǎng)+便民”服務(wù)政策，提升許可證辦理服務(wù)質(zhì)量。

一是網(wǎng)上申請，一鍵辦理。落實(shí)抓細(xì)網(wǎng)上申請辦理業(yè)務(wù)措施，加大宣傳力度，強(qiáng)化宣傳效果，引導(dǎo)群眾采取網(wǎng)上申請的方式進(jìn)行辦理，確保許可證辦理一部手機(jī)、一臺(tái)電腦“足不出戶”即可一鍵辦理許可證相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)為媒，工作人員為介，群眾“零跑腿”辦理。

二是硬件升級，為民辦事。依托“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)平臺(tái)，從提升政務(wù)服務(wù)窗口硬件設(shè)施著手，增設(shè)電腦硬件，專門為群眾辦理業(yè)務(wù)提供操作電腦，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場辦理不排隊(duì)不等候提高許可證辦理效率；同時(shí)配備便民醫(yī)藥箱、老花眼鏡、紙巾、雨傘等物品從小做起，切實(shí)做到為民辦實(shí)事。

三是服務(wù)升級，提高質(zhì)量。對政務(wù)服務(wù)窗口，推進(jìn)首問負(fù)責(zé)制，對咨詢或辦理許可證業(yè)務(wù)的群眾嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間承諾辦理時(shí)限，并及時(shí)登記造冊，實(shí)時(shí)跟進(jìn)辦理情況。同時(shí)扣緊許可證辦理群眾普遍愿望實(shí)行“好差評”服務(wù)制度，要求辦證窗口工作人員熱情周到、細(xì)致耐心、專業(yè)冷靜，進(jìn)一步提升許可證辦理服務(wù)質(zhì)量。