“太感謝你們了，開通“綠色通道”，專程跑腿提供上門服務(wù)，昨天上門幫我網(wǎng)上申請(qǐng)，今天就送證上門了，真是方便我們這樣上了年紀(jì)的老人家，太暖心啦！”零售戶孫婆接過(guò)江西省宜黃縣煙草專賣局稽查員送來(lái)的許可證感激地說(shuō)。

像孫婆婆這樣的特殊群體零售戶，在宜黃縣還有很多。為此，宜黃縣局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效能，把方便留給群眾，把麻煩自己解決，助推政務(wù)服務(wù)水平提檔升級(jí)。通過(guò)“關(guān)口前移、上門服務(wù)、提前介入”等方式，開通辦證“綠色通道”，變“群眾跑”為“我來(lái)跑”，稽查員“一對(duì)一”為特殊群體零售戶提供上門“幫代辦”服務(wù)，化解困難零售戶的“煩心事”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取群眾滿意的笑容，讓他們感受到來(lái)自煙草行業(yè)的關(guān)愛(ài)和溫暖。

截止目前，宜黃縣局辦理各類許可業(yè)務(wù)209件，通過(guò)開通“綠色通道”，主動(dòng)跑腿提供上門服務(wù)辦理許可業(yè)務(wù)42件，獲得零售戶好評(píng)。