近日，甘肅蘭州市煙草專賣局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，將客戶滿意度提升作為群眾是否滿意的關(guān)鍵指標(biāo)，大力提升市場(chǎng)管理滿意度。

壓實(shí)責(zé)任，修訂專賣管理工作考核細(xì)則。將市場(chǎng)管理滿意度與績(jī)效成績(jī)進(jìn)行掛鉤，增加市場(chǎng)管理滿意度在考核中的分值，對(duì)向零售戶市場(chǎng)管理滿意度宣傳情況進(jìn)行走訪調(diào)查，并納入季度考核。

全面規(guī)范，嚴(yán)格煙草專賣行政執(zhí)法行為。把提升專賣管理人員規(guī)范意識(shí)和執(zhí)法能力作為一項(xiàng)長期任務(wù)，做好日常執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”，將“六個(gè)嚴(yán)禁”作為規(guī)范執(zhí)法的底線，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督力度，全面提升行政執(zhí)法規(guī)范度。

確保落實(shí)，切實(shí)做好零售戶服務(wù)和市場(chǎng)管理。開展轄區(qū)市場(chǎng)專項(xiàng)整治，收集零售戶的意見建議，有針對(duì)性地做好服務(wù)工作，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，加大假私非卷煙打擊力度，持續(xù)凈化轄區(qū)市場(chǎng)，充分履職盡責(zé)，體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。