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為深入推進(jìn)規(guī)范公正文明執(zhí)法，提升執(zhí)法水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，近日，江西省武寧縣煙草專賣局積極開展行政執(zhí)法回訪工作。
一是回訪途徑多樣化。根據(jù)實(shí)際情況，靈活采用上門詢?cè)L和電話溝通等方式，多途徑傾聽客戶聲音，心貼心了解客戶所想。
二是回訪信息重點(diǎn)化。在行政許可中重點(diǎn)向客戶了解專賣人員在受理、審查、審批、發(fā)放許可證過程中有無違法違紀(jì)情況，調(diào)查行政處罰案件中執(zhí)法人員是否存在吃拿卡要等違法違紀(jì)行為。
三是問題整改及時(shí)化。積極主動(dòng)聽取回訪對(duì)象的意見和建議，填寫行政執(zhí)法回訪反饋表征求意見，將整改意見提報(bào)處理并將處理結(jié)果及時(shí)反映給客戶。
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