為推進零售客戶誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，進一步優(yōu)化卷煙市場消費環(huán)境，助力廣州培育建設(shè)國際消費中心城市。近日，廣東廣州從化區(qū)局（分公司）扎實開展消費者權(quán)益保護宣傳活動。

拓寬宣傳路徑，營造良好消費氛圍。圍繞“提振消費信心”主題，多措并舉推進消費者權(quán)益保護宣傳，在開展現(xiàn)場消費者權(quán)益保護宣傳活動的基礎(chǔ)上，借助社交媒體向卷煙消費者推送消費者權(quán)益保護視頻、宣傳海報，廣泛發(fā)動公眾舉報違反《消費者權(quán)益保護法》的行為，營造規(guī)范經(jīng)營放心消費的良好氛圍。

暢通舉報渠道，提高舉報處理效率。進一步健全消費投訴舉報工作體系，暢通各類投訴舉報渠道，完善消費投訴舉報處理機制，提速消費投訴舉報受理與處理，完善消費爭議多元化化解機制，切實提高處理效率與消費者滿意度，聚力提升消費投訴舉報成效，形成消費者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督的良好社會氛圍。

聚焦重點領(lǐng)域，強化市場綜合治理。充分發(fā)揮信用監(jiān)管基礎(chǔ)性作用，加強分析預(yù)警，就重點區(qū)域、場所、主體針對性地開展風險排查和監(jiān)管，對卷煙、電子煙制假售假等侵犯消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為保持高壓嚴打，同時加強消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)宣傳，提升商家誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營意識，規(guī)范卷煙市場消費秩序，優(yōu)化卷煙市場消費環(huán)境。