為進(jìn)一步提高群眾辦理煙草專賣行政許可滿意度，廣西崇左市龍州縣煙草專賣局立足實(shí)際,以“為民辦實(shí)事”為著手，通過“三舉措”努力打造群眾滿意的服務(wù)窗口。

一是“心連心、零距離”與群眾溝通。要求煙草窗口工作人員始終微笑接待每一位來訪群眾，主動(dòng)了解需要辦理的許可事項(xiàng)，文明用語，熱情周到，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

二是“強(qiáng)服務(wù)、促滿意”為群眾辦實(shí)事。結(jié)合“線上和線下”的辦理平臺(tái)，滿足群眾“窗口辦、網(wǎng)上辦”的需求，提供信息化、便民化服務(wù)，讓“信息多跑路，群眾少跑腿”。 針對(duì)殘障人士、高齡老人等特殊群體，增設(shè)“貼心服務(wù)臺(tái)”，提供上門指導(dǎo)申請(qǐng)的貼心服務(wù)，助殘扶殘重點(diǎn)幫扶，增強(qiáng)幫辦代辦的能力。

三是“面對(duì)面、背靠背”聽群眾心聲。通過“意見簿”收集群眾意見，發(fā)現(xiàn)工作存在的問題，找好整改著力點(diǎn)，這正是我們工作需要整改和提升的地方。