“在手機上就能辦理煙草專賣零售許可證，真是太給力了?！?2月19日，在河南省濟源市黃河路經(jīng)營商店的李愛玲感嘆道，“早上8點多在‘證博士’小程序上預(yù)約，10點多市煙草局工作人員就來查看位置、收取資料，當(dāng)天下午就把煙草證送來了。”“證博士”微信小程序一經(jīng)上線運行，便受到零售商戶的一致好評。

濟源市煙草專賣局為提升行政許可數(shù)字化、智能化水平，針對群眾辦事的難點痛點，組織課題組對行政許可審批事項開展課題攻關(guān)。課題組成員通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式廣泛征求社情民意，在遵守許可管理相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)自主開發(fā)一款包含許可事項申請、政策文件查詢、區(qū)域選址查詢等多功能為一體的“證博士”小程序，并取得國家版權(quán)局發(fā)布的軟件著作權(quán)證書。

“證博士”小程序?qū)⒃S可證申請流程、工作人員實地核查流程、商戶地址定位流程、上門送證流程結(jié)合在一起，實現(xiàn)了許可事項一次性告知、群眾疑問一次性解答、文件政策一鍵查詢、許可證件一鍵辦理、排隊信息一鍵公示。工作人員上門實地勘查并收取資料，辦理完畢后提供送證上門服務(wù)，讓群眾足不出戶就能辦理煙草專賣零售許可證。

證件管理員任丹鳳表示：“以前證件管理員作為群眾和稽查隊溝通的橋梁，在許可辦理過程中需要頻繁進行溝通、反饋、確認(rèn)，耗時較長。小程序上線運行后，省去了中間環(huán)節(jié)，大幅減少辦證時間，實現(xiàn)了行政許可‘一鍵辦’，管理更加高效?！?/p>

“群眾滿意度的提升是對我們工作最好的肯定?！毙〕绦蜷_發(fā)組成員趙丹陽表示，“隨著‘放管服’改革向縱深推進，許可管理服務(wù)應(yīng)從供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向逐漸轉(zhuǎn)變，通過數(shù)字化、信息化平臺激活信息傳遞要素，促進許可服務(wù)與群眾需求精準(zhǔn)匹配，變‘人找服務(wù)’為‘服務(wù)找人’，許可事項更加便捷?！?/p>

近期，在省質(zhì)協(xié)、省總工會等八部門聯(lián)合舉辦的2023年河南省質(zhì)量管理小組技術(shù)成果交流會發(fā)布會上，“證博士”微信小程序研發(fā)項目獲得二等獎，得到行業(yè)內(nèi)外的進一步認(rèn)可。

黨的二十大報告提出：“要完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺”，“證博士”微信小程序正是落實這項決策部署的具體實踐，濟源市煙草專賣局今后將繼續(xù)以黨的二十大精神為指引，提供高效服務(wù)、精準(zhǔn)市場管理、出臺便民措施，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。