為持續(xù)鞏固深化“放管服”改革成效，2024年，云南省師宗縣煙草專賣局持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，規(guī)范行政許可和行政審批政務(wù)服務(wù)工作，增強(qiáng)服務(wù)群眾的能力，提升審批服務(wù)效能，不斷提高辦事群眾的滿意度、獲得感。

師宗縣局規(guī)范行政許可和行政審批政務(wù)服務(wù)工作，提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量和水平，充分發(fā)揮煙草專賣行政服務(wù)大廳窗口作用，暢通12313熱線、網(wǎng)站、信箱等渠道，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)和群眾關(guān)切。

牢固樹(shù)立以人民為中心的理念，立足線下辦證窗口，提供“適老化”“全程導(dǎo)辦”等暖心服務(wù)的基礎(chǔ)上，全力推進(jìn)“放管服”改革，優(yōu)化行政審批服務(wù)，強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，借助圖文消息、視頻講解等形式，生動(dòng)立體地告知辦事群眾，行政許可類事項(xiàng)線上申請(qǐng)流程、辦證指南、操作步驟等，為群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”打牢基礎(chǔ)。在全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，聚焦規(guī)范管理，持續(xù)開(kāi)展專項(xiàng)整治，重點(diǎn)清理“證址不符”“證人不符”“證照不符”“休眠證”“空殼證”等；通過(guò)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，全面暢通了持證戶退出機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知等制度，對(duì)于出現(xiàn)推諉扯皮、辦事拖拉等現(xiàn)象的辦證人員，一律進(jìn)行記錄，并納入績(jī)效考核，不斷轉(zhuǎn)變辦證人員工作作風(fēng)。嚴(yán)格落實(shí)好“好差評(píng)”制度，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，結(jié)合“清廉窗口”建設(shè)以及群眾意見(jiàn)簿等工作內(nèi)容，堅(jiān)持以群眾視角“找茬”挑刺，倒逼政務(wù)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。立足工作實(shí)際，積極響應(yīng)多部門聯(lián)合推行的“行政審批集成化辦理”系統(tǒng)，通過(guò)“一窗受理、網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)、一并審核、統(tǒng)一出件”的方式，變“串聯(lián)”審批為“并聯(lián)”審批，更好滿足多樣化、便捷化辦事需求，提升群眾滿意度，打造行政許可服務(wù)高效便捷新亮點(diǎn)。嚴(yán)格按照程序申請(qǐng)、受理、審核，耐心指引服務(wù)對(duì)象按照規(guī)范的法定程序開(kāi)展業(yè)務(wù)；對(duì)不符合條件的，耐心解釋，提升群眾滿意度。堅(jiān)持嚴(yán)格管理和優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合，著力在完善許可證辦理流程、提升許可服務(wù)水平等方面做好“加法”，切實(shí)加強(qiáng)許可證后續(xù)監(jiān)管，健全完善行政許可退出機(jī)制，以積極有效的措施推動(dòng)行政許可工作取得更大成效。