天初暖，日初長，人間三月好春光。伴隨著一聲“歡迎光臨”的電子音，河南新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣古固寨鎮(zhèn)零售商戶李霞店內(nèi)迎來了第一位客人。

“哎，茹隊長，你咋這么早就來了呢？”李霞略帶驚喜地問道。

“李姐，你申請更換的煙草許可證已經(jīng)審批下來，我給你送來了?！焙幽鲜⌒锣l(xiāng)市新鄉(xiāng)縣煙草專賣局第一市場監(jiān)管隊隊長茹運勝熱情回答道。

“真是謝謝茹隊長了，老是麻煩你?！崩钕际指屑さ卣f。

“我們跑兩步是小事，你關門耽誤生意是大事?！疄槊穹铡梢恢笔俏覀兎請?zhí)法的宗旨?！比氵\勝安慰道。

“謝謝咱煙草局，一直都這么照顧我們?！崩钕荚俅胃兄x道。

為零售商戶送證上門。

說起李霞這個店鋪，和新鄉(xiāng)縣煙草專賣局還有這樣一段故事。李霞家庭困難，丈夫常年外出務工，家中老人身體不好，孩子上學花費較大，身為農(nóng)村婦女的李霞，為了家庭生活更好一些，一直想多掙錢補貼家用。但是受文化水平限制，她沒有好的就業(yè)途徑，家庭的重擔一直是壓在她心頭的巨石。

有一次，李霞朋友建議她在家門口開個農(nóng)村小店，既能照顧家中老小，也能補貼家用。但是兩眼一抹黑的她，什么都不懂，連證件怎么申辦都不會。

“唉，我啥都不會，這店咋開嘛？”李霞沮喪地嘆著氣。

“我常聽村頭商店老板念叨，‘有困難，找老茹’。要不你也找‘老茹’試試唄?！崩钕寂笥殉鲋\劃策道。

李霞聽從朋友建議，抱著試試看的態(tài)度，找到茹運勝隊長。說明情況后，茹隊長很理解她的難處，將其困難上報單位。新鄉(xiāng)縣煙草專賣局針對李霞的困難及時討論并作出安排，指導李霞提報相關辦證材料，說明辦證流程，并組織“老茹幫忙”志愿服務隊到李霞店內(nèi)幫助李霞整理店鋪、指導經(jīng)營、普法宣傳。短短幾個月的時間，李霞就迅速成長起來，從生活重壓的農(nóng)村婦女成長為自力更生的小店店主，農(nóng)村小店經(jīng)營得有聲有色，月收入平均增加千元。

新鄉(xiāng)縣煙草專賣局堅持從群眾實際需求出發(fā)、真實困難出發(fā)、合理訴求出發(fā)，把服務貫穿到執(zhí)法的全過程，讓服務更加精準，讓執(zhí)法更有溫度。將監(jiān)管力量沉在市場，指導下到市場，點對點，面對面地為困難群眾提供個性化“辦證服務、法律咨詢、真假煙鑒別、調(diào)解糾紛”等服務。將“為民服務”貫穿執(zhí)法脈絡，將“以人為本”踐行服務始終，做到服務有溫度、執(zhí)法有準度、管理有精度，用熱心的服務、真情的付出、專業(yè)的指導演奏出一首首“紓民困、解民憂、惠民生”的贊歌。