為進(jìn)一步做好行政許可優(yōu)化服務(wù)，近日，江西廬山市煙草多措并舉優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)提高客戶滿意度。

一是宣傳引導(dǎo)。組織全體專賣人員對新修訂合理布局規(guī)定進(jìn)行深入細(xì)致的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)他們對新規(guī)定的理解，在處理行政許可相關(guān)事項咨詢的過程中做到依法依規(guī)、準(zhǔn)確答復(fù)。

二是集中服務(wù)。為優(yōu)化許可證延續(xù)行政服務(wù)工作，分批次采取入戶上門集中辦理。由稽查員牽頭，為所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的客戶提供集中指導(dǎo)，包括告知所需文件并指導(dǎo)網(wǎng)上申請，切實(shí)做到數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑路。

三是特色服務(wù)。梳理出弱勢群體和65以上年齡的客戶名單，并開通“綠色服務(wù)通道”逐一進(jìn)行上門提供針對性特色服務(wù)，解決了弱勢群體出行難、辦事難的后顧之憂。