煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
為進一步加快投訴舉報處理效能，近期，江西廬山市煙草組織專賣人員從投訴舉報的受理、初審、調(diào)查處理、反饋進行討論完善，切實提升投訴舉報處理質(zhì)量。
加快處理時效。明確片區(qū)責任制和事項處理制，暢通聯(lián)系溝通方式，全天候 24小時電話暢通接受“派單”與投訴舉報，第一時間與投訴舉報人進行溝通，了解相關情況，并記錄在案。
規(guī)范處理程序。加強專賣人員培訓，強化從受理、初審、調(diào)查處理、反饋各流程的文明用語、調(diào)查方式、反饋事項等進行專項培訓，提升處理人員的法律素質(zhì)，依法高效處理投訴舉報。
落實反饋制度。對投訴舉報事項調(diào)查核實清楚后，由調(diào)查人員及時將結果反饋給舉報人，告知調(diào)查核實處理情況，聽取舉報人的意見和建議，積極改進方式，切實提升舉報人的滿意度。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅
