為推動許可服務“提質(zhì)增速”，廣西河池市大化瑤族自治縣煙草專賣局立足實際，始終堅持問題導向，積極探索新的工作方法和手段，推進“事前服務”，推動煙草專賣零售許可證實地核查工作高效運行，提升群眾滿意度和獲得感。

隨著群眾辦理證件需求增加，煙草專賣零售許可證實地核查存在著工作量大、工作效率不高等問題。大化煙草堅持做到主動靠前、一鏈服務，從源頭抓起，通過事前培訓、集中核查等方式，不斷提高行政許可實地核查精準高效。

“煙草證申請需要有與經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務相適應的資金。”

“有與住所相獨立的固定經(jīng)營場所?！?/p>

“符合當?shù)責煵葜破妨闶埸c合理布局的要求?！?/p>

……

在大化縣大化鎮(zhèn)古江大道恒力城商鋪下，大化煙草市管員唐律對11名申請辦理煙草專賣零售許可證的群眾詳細解釋。

圖為市管員在向申請辦證群眾進行“事前培訓”。張芳攝

針對許可證申請高峰，大化煙草分階段組織申請戶集中進行“事前”培訓，培訓的核心內(nèi)容圍繞《煙草專賣許可證管理辦法》《煙草制品零售點合理布局規(guī)劃》等相關(guān)法律法規(guī)進行宣講。

同時，對各項法律法規(guī)進行了詳盡講解，特別強調(diào)了實地核查是煙草專賣零售許可證發(fā)放流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對許可證辦理的間隔距離、特殊區(qū)域、特殊情形以及禁止設置等幾種類型進行詳細說明，力求讓申請群眾能夠?qū)ψ陨砩贽k情況有一個更為清晰和全面的認識。

“這么一解釋，我就清楚辦理流程了?！鄙暾堔k理煙草專賣零售許可證的鄧芳芳對唐律豎起了大拇指。

“在宣講解釋后，我們在申請群眾都無異議的情況下，根據(jù)受理時間的先后順序，在申請戶的陪同下對其經(jīng)營場所進行逐一核查?！碧坡烧f道，“在核查過程當中，我們對申請戶提出的疑問予以解答?！?/p>

圖為市管員將現(xiàn)場核查記錄表交由申請辦證群眾核實確認。張芳攝

據(jù)悉，為了確保實地核查工作的精準高效，大化煙草還特別制定了詳細的核查計劃，計劃內(nèi)容包括了核查人員的分配、核查時間安排等，力求在保證核查質(zhì)量的同時，最大程度地提高工作效率。

大化煙草還做到及時記錄相關(guān)情況，為后續(xù)的審查和決策提供準確的依據(jù)。同時，建立和完善反饋機制、設立監(jiān)督電話等，鼓勵申請證件辦理的群眾提出意見和建議，從而持續(xù)改進服務質(zhì)量。

“許可證實地核查作為行政許可的重要環(huán)節(jié)，不僅保障了市場的公平競爭，也是維護申請戶合法權(quán)益的重要手段，通過強化‘事前’培訓、集中核查的方式，有效解決了核查工作量大、效率不高的問題?！贝蠡療煵葚撠熑颂瞥硎?#xff0c;“下一步，我們將強化‘事前、事中、事后’監(jiān)管力度，對新入網(wǎng)客戶進行更為系統(tǒng)的培訓，以確保他們在業(yè)務開展之初就能明確知曉各項法律法規(guī)及相關(guān)政策。同時，通過持續(xù)的宣貫和指導，增強客戶的守法經(jīng)營意識。”