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為了提升群眾的獲得感、安全感和幸福感,云南省師宗縣煙草專賣局以“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”為目標(biāo),致力于打造星級(jí)服務(wù)窗口。通過整合煙草專賣行政許可工作,我們力求在遵守?zé)煵輰Yu法律規(guī)定的同時(shí),也符合政務(wù)服務(wù)管理要求。
在受理許可申請過程中,我們實(shí)施“四增一減”策略,確保首問負(fù)責(zé)和一次性告知。我們簡化了申請材料,減少了零售戶的辦事難度,縮短了辦理時(shí)限,真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”的理念。
為了更好地服務(wù)群眾,我們的專賣人員積極向零售戶和公眾宣傳煙草專賣許可證的辦理?xiàng)l件和程序。對(duì)于有意向申請辦證的群眾,我們會(huì)提前發(fā)放宣傳單,并詳細(xì)解釋辦理流程。
針對(duì)行政許可中可能存在的問題,我們定期組織規(guī)范化培訓(xùn),結(jié)合法律法規(guī)和其他先進(jìn)做法,提高工作人員的專業(yè)水平。同時(shí),我們傾聽基層民意,通過電話抽查和實(shí)地核查等方式征集改革建議,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問題,以確保公開、透明、陽光的服務(wù)。
為了方便群眾,我們實(shí)施了“限時(shí)辦結(jié)制”和“好差評(píng)制”,以提升窗口服務(wù)效能。我們?nèi)瘫O(jiān)督行政許可行為,不斷優(yōu)化服務(wù),提高群眾滿意度。同時(shí),我們也在依法依規(guī)的基礎(chǔ)上精簡辦證程序,優(yōu)化審批服務(wù),以提高許可管理的質(zhì)量和效率。
通過這些措施,師宗縣煙草專賣局致力于打造高效、便捷、陽光的服務(wù)窗口,讓群眾真正感受到辦事的便利和高效。