為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，近日，江西廬山市煙草多舉措增強(qiáng)服務(wù)效能，提高群眾滿意度。

簡化辦事流程，提高辦事效率。全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，壓縮辦理時(shí)限，確?？蛻裟軌蚩焖俎k理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過推行“最多跑一次”改革，辦事客戶只需提交一次申請材料，即可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審批，大大節(jié)省了客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

推行線上辦理，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。為提升政務(wù)服務(wù)的便捷性和透明度，廬山市局積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，通過贛政通，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在線辦理。客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)申請、資料提交和進(jìn)度查詢，極大地節(jié)省了時(shí)間和精力。同時(shí)，加強(qiáng)線上線下服務(wù)的融合，在一樓大廳設(shè)立宣傳欄，確?？蛻粼谙硎鼙憬莘?wù)的同時(shí)，能夠獲得全方位的咨詢和指導(dǎo)。

強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。定期組織專賣人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)技能提升等活動，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)和優(yōu)服務(wù)水平。為客戶提供更加專業(yè)、高效的服務(wù)。此外，還建立了服務(wù)評價(jià)機(jī)制，廣泛聽取客戶意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，確保政務(wù)服務(wù)工作落到實(shí)處。