為進(jìn)一步大力推進(jìn)深化“放管服”改革,有效提升政務(wù)服務(wù)效率與群眾滿意度。近日,江西廬山市煙草多舉措持續(xù)優(yōu)化行政許可服務(wù)。
一是加強(qiáng)宣傳。充分利用上門告知、電話通知、微信推送等多種渠道進(jìn)行宣傳,尤其是針對重點(diǎn)區(qū)域或特定群體,通過上門走訪進(jìn)行一對一服務(wù),面對面解答疑問。確保信息全方位、無死角覆蓋。
二是優(yōu)化流程。積極推廣網(wǎng)上辦理服務(wù),為群眾提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)指引,減少了群眾跑腿的次數(shù),提高辦事效率,讓群眾享受到了更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
三是持續(xù)改進(jìn)。建立反饋機(jī)制設(shè)立意見箱、滿意度評價(jià)等多種渠道,主動收集群眾對行政許可服務(wù)的意見和建議,及時(shí)響應(yīng)并解決問題。不斷優(yōu)化服務(wù)措施,確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察