根據(jù)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營銷活動(dòng)安排，為深入了解客戶的真實(shí)服務(wù)需求，深刻體會(huì)客戶日常經(jīng)營的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，今年來，湖北省江陵縣煙草專賣局組織營銷人員進(jìn)行駐店體驗(yàn)，幫助客戶解決經(jīng)營過程中的難題。

駐店期間，營銷人員重點(diǎn)從三個(gè)方面的工作入手，一是幫助進(jìn)行品牌培育，指導(dǎo)客戶進(jìn)行品牌推介，增加不暢銷品規(guī)的銷售額；二是對(duì)卷煙陳列進(jìn)行優(yōu)化，例如將重點(diǎn)品牌擺放在黃金位置、進(jìn)行創(chuàng)意陳列等等，增加店面形象分；三是記錄客戶訴求，并及時(shí)為客戶解決問題，同時(shí)做好解釋工作。

下一步江陵?duì)I銷部將以普通終端、一般現(xiàn)代終端、農(nóng)網(wǎng)終端等中小店鋪為重點(diǎn)開展駐店活動(dòng)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提升客戶滿意度。?