2024年以來(lái)，云南省師宗縣煙草專(zhuān)賣(mài)局始終堅(jiān)持貫徹國(guó)家局、省局、市局以及地方黨委政府關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作的決策部署，以“放管服”改革為主線(xiàn)，以“集中、精簡(jiǎn)、高效、便捷”為目標(biāo)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”；以更接地氣的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為企業(yè)和辦事群眾提供更加公開(kāi)、透明、高效的政務(wù)服務(wù)，贏得了行業(yè)上級(jí)和社會(huì)群眾的高度贊揚(yáng)。

師宗縣局依托專(zhuān)賣(mài)管理數(shù)字平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理；明確業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料及辦理時(shí)限，為群眾提供準(zhǔn)確清晰的服務(wù)指引；優(yōu)化行政許可辦理流程，壓縮審批時(shí)限，堅(jiān)決做到“零超時(shí)”。

立足崗位職責(zé)，有力促進(jìn)辦事效率的提升及服務(wù)質(zhì)量的提高。堅(jiān)持“以人為本”，立足崗位職責(zé)狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高干部隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全面提升窗口工作人員業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)性、工作的專(zhuān)業(yè)性，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平；規(guī)范管理制度，結(jié)合工作實(shí)際，明確崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制、一次性告知制等工作制度，切實(shí)規(guī)范服務(wù)窗口的管理；開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作，有力促進(jìn)辦事效率的提升及服務(wù)質(zhì)量的提高。

立足大廳建設(shè)，有力促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平整體提升。聚焦煙草專(zhuān)賣(mài)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，繼續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施、制度體系、人員隊(duì)伍、考核機(jī)制建設(shè)，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)打牢基礎(chǔ)；持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)新要求，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)效；健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，完善辦件流程風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，有效化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，逐步形成政務(wù)服務(wù)辦件標(biāo)準(zhǔn)體系；認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，積極對(duì)標(biāo)對(duì)表，借鑒先進(jìn)典型，發(fā)揮創(chuàng)新示范作用，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平整體提升。

立足數(shù)字賦能，有力促進(jìn)優(yōu)化審批服務(wù)流程。優(yōu)化傳統(tǒng)的“受理審核、現(xiàn)場(chǎng)核查、辦結(jié)發(fā)證”的流程，申請(qǐng)人在網(wǎng)上提出新辦申請(qǐng)的同時(shí)，快速傳遞申請(qǐng)信息到專(zhuān)賣(mài)管理所，材料受理和現(xiàn)場(chǎng)核查同時(shí)啟動(dòng)、并聯(lián)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“勘驗(yàn)通過(guò)即辦結(jié)”。有效構(gòu)建“咨詢(xún)→申請(qǐng)→現(xiàn)場(chǎng)勘查→審批→制證出證→送達(dá)→好差評(píng)”全鏈條閉環(huán)管理，持續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)流程。