為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,云南省師宗縣煙草專賣局積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式,持續(xù)優(yōu)化行政審批流程,全力打造“四優(yōu)”服務(wù)模式,樹立良好煙草專賣形象。
師宗縣局積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式,推進(jìn)線上線下服務(wù)深度融合。大力宣傳普及線上政務(wù)辦理渠道和電話咨詢熱線,提供全方位的在線咨詢、預(yù)約、辦理服務(wù),及時解答群眾疑問,確保服務(wù)無死角,真正實現(xiàn)“讓信息多跑路,群眾少跑腿”。
強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)。通過錄制生動有趣的講解視頻、圖文并茂的文章鏈接等形式,繪聲繪色地告知辦事群眾,行政許可類事項線上申請流程、操作步驟、注意事項、相關(guān)法律規(guī)定等,讓辦證群眾一聽就懂、一看就會,輕松獲取線上辦證指南,最大限度地為群眾辦理煙草證相關(guān)事宜提供便利,提升辦事群眾獲得感。
推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 建設(shè)??h政務(wù)服務(wù)中心煙草證件窗口的設(shè)立,是師宗縣煙草專賣局進(jìn)一步認(rèn)真落實國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求,深化煙草行業(yè)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革,堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、問題導(dǎo)向、協(xié)調(diào)發(fā)展”的原則,構(gòu)建和完善政務(wù)服務(wù)平臺、機(jī)制,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式,推進(jìn)數(shù)據(jù)共享,推動線上線下融合,推行公開透明服務(wù),不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化水平,切實提高煙草行業(yè)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和實效。
推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系。全面推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系,積極引導(dǎo)群眾在網(wǎng)上申辦相關(guān)業(yè)務(wù),實現(xiàn)全流程電子化審批,做到“網(wǎng)上辦、馬上辦、一次辦、陽光辦”,縮減業(yè)務(wù)辦理時間60%以上,將“最多跑一次”落到實處。
提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 知曉度。多措并舉全面提高行政許可延續(xù)事項網(wǎng)辦知曉度,以煙草信息為載體,將行政許可延續(xù)事項網(wǎng)辦申請流程以圖文形式向外展示,同時利用季度法律法規(guī)宣傳,入戶為有需要的辦事群眾進(jìn)行“手把手”幫助指導(dǎo),不斷提升辦事群眾在辦理行政許可事項過程中服務(wù)體驗。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察