云南省元江哈尼族彝族傣族自治縣常住人口中少數(shù)民族占比高達(dá)78.01%，其中哈尼族占41.12%、彝族占21.01%、傣族占11.44%。

針對少數(shù)民族群眾多，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)還存在對法律知識接受程度不高、宣傳普及面不廣等情況，元江哈尼族傣族彝族自治縣煙草專賣局因地制宜，組織“三語服務(wù)”工作，開設(shè)以哈尼族、彝族、傣族三語為主的少數(shù)民族語言服務(wù)窗口，組建普法小組，以提供更加貼心和細(xì)致的服務(wù)，讓漢語不太熟練以及不懂漢語的少數(shù)民族群眾能夠通過自己本民族語言，更加直接、更加通俗地了解相關(guān)法律法規(guī)及政策，確保每位前來辦理業(yè)務(wù)的群眾都能得到充分的幫助和理解。

“我就在哈尼語窗口服務(wù)，因?yàn)槲覀冞@里有很多不同民族的人，其中有些哈尼族的長輩不太懂漢語。我用我們自己的語言跟他們說話，大家都能聽明白，辦事更高效了?！惫嵴Z窗口工作人員白皮順說道。

白皮順受理少數(shù)民族群眾延續(xù)申請。陳唐堯攝

“以前來辦事的時(shí)候，說話總有些不方便。但現(xiàn)在好了，服務(wù)大廳有了三語窗口，能用哈尼語直接交流，感覺就像跟家人說話一樣，特別親切，這個(gè)三語窗口真是幫了大忙！”前來辦理零售許可證業(yè)務(wù)的哈尼語群眾表示。

當(dāng)前正值畢業(yè)季，也即將開啟烤煙收購季，元江縣局普法小組到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、煙站，采取少數(shù)民族語言和漢語雙語法治宣講，解答目前群眾討論較多的未成年人保護(hù)、非法收購煙葉等熱點(diǎn)問題，從群眾身邊發(fā)生的違法案例道出如何守法遵法，用相關(guān)法律法規(guī)來為群眾解答。

“之前我們到農(nóng)戶家中調(diào)查劣雜煙種時(shí)，見有部分農(nóng)戶家中都有宣傳資料，但他們搞不清楚是什么意思。原來是歷史原因，許多哈尼族的長輩未能接受系統(tǒng)的教育，對漢字較為陌生。雖然他們能夠用漢語進(jìn)行日常交流，但是在面對一些專業(yè)或復(fù)雜的名詞時(shí)，可能會感到困惑或難以理解。正是出于這樣的考慮，我們特別設(shè)立了哈尼語窗口。現(xiàn)在，我們工作人員來到村子里，與群眾面對面互動，采用哈尼語普法的方式來講解，讓群眾更易接受，調(diào)動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶學(xué)法用法的積極性，架起了民族和諧的橋梁?！卑灼ろ樥f。

元江縣局推出的“三語服務(wù)”不僅解決了少數(shù)民族群眾的語言障礙，還拉近了法律與民眾的距離，促進(jìn)了民族和諧與法治建設(shè)。下一步，我們將繼續(xù)深化這一創(chuàng)新舉措，為更多少數(shù)民族群眾帶去便利與溫暖，共筑法治社會的美好明天。