為滿足零售客戶需求，提高政務服務滿意度，近期，江西南昌西湖區(qū)煙草專賣局錨定零售許可證集中延續(xù)這一關鍵節(jié)點，以做實“四個到位”為出發(fā)點，穩(wěn)步推進政務服務工作踐行見效。

提前告知，信息傳遞做到位。證件管理員提前篩選出“擬延續(xù)”的零售客戶名單，按照服務區(qū)域劃分要求，及時派發(fā)給向稽查大隊和各中隊，同時以周為單位，滾動提醒片區(qū)稽查員，即將到期延續(xù)的零售客戶名單，做好信息傳遞的雙重保障。

合理安排，制定計劃做到位?；榇箨牶透髦嘘犚勒展ぷ髀氊煹牟煌?#xff0c;將APCD、市場監(jiān)管與許可證延續(xù)工作相結合，依照片區(qū)線路巡訪的合理性制定走訪任務，并及時推送給片區(qū)稽查人員，避免出現(xiàn)工作量激增或工作分配不均的現(xiàn)象發(fā)生。

嚴格審核，實地勘驗做到位。專賣人員分層級對零售客戶提報的信息進行審核，確保材料的真實性和有效性；同時加強對中小學、幼兒園周邊及飽和區(qū)等特定區(qū)域內(nèi)的零售客戶的實地核查，對于存在爭議的區(qū)域，借助丈量工具提高的關鍵數(shù)據(jù)的精準性，同時做好信息采集數(shù)據(jù)的留存和保管。

及時回訪，服務提升做到位。積極發(fā)揮綜合監(jiān)督與行風監(jiān)督員雙線監(jiān)管的職能，通過“內(nèi)外”監(jiān)管同向發(fā)力，杜絕在許可證延續(xù)過程可能出現(xiàn)的不良問題；收集零售客戶提出的問題，及時交給相關部門或人員，做好回訪與答疑，實行閉環(huán)管理，提高政務服務質量。?