“這大老遠(yuǎn)的，你們還親自把證送過來了，真是太感謝了，快屋里坐，我給你們倒水?！苯舆^煙草專賣零售許可證，河南省許昌市建安區(qū)五女店鎮(zhèn)周店村身患?xì)埣驳闹苋崭屑げ灰选?/p>

“周大哥，別客氣，咱都是老熟人了，零售許可證一下來，我們就趕緊給你送過來了，你這身體也不方便，找個店里顯眼位置，我們幫你掛上去吧?！痹S昌市建安區(qū)煙草專賣局五女店市場監(jiān)管隊隊長郭世偉邊遞證邊叮囑。

“不了不了，這一段真是給你們添了不少麻煩，一會村里年輕人誰來買東西了，我讓幫忙掛一下就行了。 ”周全收笑著擺手。

“你別客氣了，舉手之勞?！惫犻L不由分說開始忙活起來。

周全收一時間激動地說不出話來......

逆境中相遇

周全收，今年五十九歲，肢體一級殘疾，兒子兒媳天生殘疾，閨女常年臥病在床，日常生活極為困難，除了妻子偶爾打個零工貼補(bǔ)家用外，全靠這個位于許昌市建安區(qū)五女店鎮(zhèn)周店村村口的不起眼的小店，支撐著全家的開銷。

然而，厄運(yùn)似乎并未打算輕易放過這個家庭。天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福，不久前，周全收的妻子外出打工時，不慎遭遇車禍離世。

一家人還未從悲傷中走出，隨之而來的噩耗，又給這個破碎的家雪上加霜，由于工商登記的小店經(jīng)營形式是非家庭經(jīng)營性質(zhì)的個體工商戶，經(jīng)營者姓名登記的正好是周全收妻子的。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，煙草專賣零售許可證的經(jīng)營者因經(jīng)營主體發(fā)生變化、改變經(jīng)營地址情形的，應(yīng)當(dāng)重新提出新辦申請。

這就意味著，如果不重新辦理零售許可證，小店將不能繼續(xù)經(jīng)營卷煙，這突如其來的變故，給這個本就困難的家庭，又籠罩上了一層陰霾……

排憂解難及時雨

一家小店，一家希望，保住小店經(jīng)營，才能真正托起一家生計。得知這一情況后，許昌市建安區(qū)煙草專賣局高度重視，圍繞弱勢群體辦證需求，找準(zhǔn)服務(wù)結(jié)合點(diǎn)，在不違反原則基礎(chǔ)上，為其開通辦證綠色通道。

了解到店鋪位置偏遠(yuǎn)，周全收又年齡偏大、行動不便的實際問題后，該局安排所屬市場監(jiān)管稽查隊電話預(yù)約，“手把手”指導(dǎo)辦理許可證，上門收取辦證所需各項材料，優(yōu)化辦證流程，加快審批進(jìn)度，及時送證上門。同時，及時指導(dǎo)訂購卷煙、合理庫存，幫助打掃店鋪衛(wèi)生，提升店面形象，用實際行動詮釋“我為群眾辦實事”的深刻內(nèi)涵。

秋寒漸漸，小店暖暖。重新開業(yè)后的小店，琳瑯滿目也規(guī)劃合理，面積不大也樸實溫暖，生意逐漸紅火起來。每當(dāng)有顧客光顧時，店主周全收都會微笑著介紹自己的商品，那份自信和樂觀，感染著每一個人，而這個滿載溫情的小店也散發(fā)著特有的“人間煙火味”。

“我們不僅要執(zhí)法有力度，更要服務(wù)有溫度，下一步，我們將繼續(xù)履行社會責(zé)任，關(guān)注弱勢群體，不斷傳遞關(guān)懷溫暖，簡化服務(wù)流程，為群眾打造更加優(yōu)質(zhì)、暖心、高效的政務(wù)服務(wù)，助力轄區(qū)營商環(huán)境再優(yōu)化?！痹摼址止芨本珠L擲地有聲。