“這大老遠(yuǎn)的,你們還親自把證送過來了,真是太感謝了,快屋里坐,我給你們倒水?!苯舆^煙草專賣零售許可證,河南省許昌市建安區(qū)五女店鎮(zhèn)周店村身患?xì)埣驳闹苋崭屑げ灰选?/p>
“周大哥,別客氣,咱都是老熟人了,零售許可證一下來,我們就趕緊給你送過來了,你這身體也不方便,找個店里顯眼位置,我們幫你掛上去吧?!痹S昌市建安區(qū)煙草專賣局五女店市場監(jiān)管隊隊長郭世偉邊遞證邊叮囑。
“不了不了,這一段真是給你們添了不少麻煩,一會村里年輕人誰來買東西了,我讓幫忙掛一下就行了。 ”周全收笑著擺手。
“你別客氣了,舉手之勞?!惫犻L不由分說開始忙活起來。
周全收一時間激動地說不出話來......

逆境中相遇
周全收,今年五十九歲,肢體一級殘疾,兒子兒媳天生殘疾,閨女常年臥病在床,日常生活極為困難,除了妻子偶爾打個零工貼補(bǔ)家用外,全靠這個位于許昌市建安區(qū)五女店鎮(zhèn)周店村村口的不起眼的小店,支撐著全家的開銷。
然而,厄運(yùn)似乎并未打算輕易放過這個家庭。天有不測風(fēng)云,人有旦夕禍福,不久前,周全收的妻子外出打工時,不慎遭遇車禍離世。
一家人還未從悲傷中走出,隨之而來的噩耗,又給這個破碎的家雪上加霜,由于工商登記的小店經(jīng)營形式是非家庭經(jīng)營性質(zhì)的個體工商戶,經(jīng)營者姓名登記的正好是周全收妻子的。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,煙草專賣零售許可證的經(jīng)營者因經(jīng)營主體發(fā)生變化、改變經(jīng)營地址情形的,應(yīng)當(dāng)重新提出新辦申請。
這就意味著,如果不重新辦理零售許可證,小店將不能繼續(xù)經(jīng)營卷煙,這突如其來的變故,給這個本就困難的家庭,又籠罩上了一層陰霾……
排憂解難及時雨
一家小店,一家希望,保住小店經(jīng)營,才能真正托起一家生計。得知這一情況后,許昌市建安區(qū)煙草專賣局高度重視,圍繞弱勢群體辦證需求,找準(zhǔn)服務(wù)結(jié)合點(diǎn),在不違反原則基礎(chǔ)上,為其開通辦證綠色通道。
了解到店鋪位置偏遠(yuǎn),周全收又年齡偏大、行動不便的實際問題后,該局安排所屬市場監(jiān)管稽查隊電話預(yù)約,“手把手”指導(dǎo)辦理許可證,上門收取辦證所需各項材料,優(yōu)化辦證流程,加快審批進(jìn)度,及時送證上門。同時,及時指導(dǎo)訂購卷煙、合理庫存,幫助打掃店鋪衛(wèi)生,提升店面形象,用實際行動詮釋“我為群眾辦實事”的深刻內(nèi)涵。
秋寒漸漸,小店暖暖。重新開業(yè)后的小店,琳瑯滿目也規(guī)劃合理,面積不大也樸實溫暖,生意逐漸紅火起來。每當(dāng)有顧客光顧時,店主周全收都會微笑著介紹自己的商品,那份自信和樂觀,感染著每一個人,而這個滿載溫情的小店也散發(fā)著特有的“人間煙火味”。
“我們不僅要執(zhí)法有力度,更要服務(wù)有溫度,下一步,我們將繼續(xù)履行社會責(zé)任,關(guān)注弱勢群體,不斷傳遞關(guān)懷溫暖,簡化服務(wù)流程,為群眾打造更加優(yōu)質(zhì)、暖心、高效的政務(wù)服務(wù),助力轄區(qū)營商環(huán)境再優(yōu)化?!痹摼址止芨本珠L擲地有聲。

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