心相通，一通百通，心不通，無動于衷。近年來，河南省長葛市煙草專賣局立足群眾需求，強化廉政建設(shè)，規(guī)范文明執(zhí)法，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，從“心”出發(fā)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

初心守底線，激活行政執(zhí)法“源動力”

“梳理近幾年行業(yè)內(nèi)典型案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，違紀(jì)案例主要集中在這幾個方面……”法律顧問結(jié)合違規(guī)案例進行了深入淺出的講解，說清道明行政執(zhí)法工作中存在的廉潔風(fēng)險點，引導(dǎo)專賣人員規(guī)范文明執(zhí)法，避免法律風(fēng)險。

“這些慘痛教訓(xùn)我們一定要引以為戒，絕不能明知故犯，因小失大。今后我將更加嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)外各項規(guī)章制度，時刻繃緊紀(jì)律法規(guī)這根弦，恪盡職守、清正廉潔，堅決維護國家利益和消費者利益?！笔袌霰O(jiān)管稽查員劉洋聽完講座后有感而發(fā)。

今年以來，該局多措并舉，綜合施策，突出黨建引廉、深化制度筑廉、固化教育守廉、強化監(jiān)督促廉、注重文化育廉，揚起“清廉勁風(fēng)”，不斷創(chuàng)優(yōu)法治環(huán)境、消費環(huán)境，用自我的“奮斗指數(shù)”提升消費者的“滿意指數(shù)”。長葛市煙草專賣局努力探索技術(shù)與機制融合、執(zhí)法與監(jiān)督并行、內(nèi)部與外部聯(lián)動的執(zhí)法監(jiān)督新模式，讓執(zhí)法既有力度更有溫度。

精心謀治理，提升行政執(zhí)法“公信力”

“叔，咱平時在買煙時，一定要去有煙草零售許可證的正規(guī)門店去購買，以免上當(dāng)受騙。如果您買煙時疑似發(fā)現(xiàn)了假煙，可以及時撥打舉報電話12313……”城區(qū)市場監(jiān)管稽查二隊的張鵬宇又在街頭巷口開展反詐宣傳。

長葛市煙草專賣局持續(xù)推進法治建設(shè)，不斷加大普法宣傳力度，依托“3·15”“6·29”“民法典宣傳月”等重要節(jié)點，分類開展形式多樣的法治宣傳教育活動，深入零售商戶、社區(qū)、學(xué)校開展針對性普法活動，宣傳規(guī)范經(jīng)營須知、防詐反詐技巧、未成年人保護法等內(nèi)容，筑牢依法行政前沿陣地。同時不斷完善執(zhí)法工作機制，組織專賣人員積極參與案卷大比武、法治講堂活動，切實提升基層法治能力；抓住領(lǐng)導(dǎo)干部“關(guān)鍵少數(shù)”、法治員“關(guān)鍵重點”、專賣執(zhí)法人員“關(guān)鍵基礎(chǔ)”，因需施教，提升干部職工依法辦事能力。

暖心優(yōu)服務(wù)，提升社會公眾“滿意度”

“大爺，您的零售許可證給您送來了，延續(xù)手續(xù)已經(jīng)辦完了。對了，證件要懸掛在店鋪顯眼位置，我?guī)湍鷴焐习伞笔袌霰O(jiān)管員趙紅濤為石象鎮(zhèn)坡張村的困難商戶張文義貼心送上服務(wù)。

“小趙啊，你們這工作真是越做越到位了，之前不定期過來幫我打掃店鋪，這次證件到期又多虧你操心，要不耽誤好多事嘞?！睆埼牧x連連稱贊。

“以后有啥困難，隨時聯(lián)系我們?！壁w紅濤樂呵呵的說道。

該局始終牢記服務(wù)宗旨，聚焦優(yōu)化政務(wù)服務(wù)職能，積極推進服務(wù)型行政執(zhí)法示范點建設(shè)，始終堅持為民服務(wù)理念，梳理服務(wù)流程，縮減材料清單，不斷優(yōu)化審批流程，加快審批進度，統(tǒng)籌效率和公平、活力和秩序，推動嚴(yán)格監(jiān)管和優(yōu)化服務(wù)雙提升。在做好本職工作的同時，還積極開展社會實踐活動，多次組織志愿服務(wù)隊走街訪戶、步入鄉(xiāng)村，在鄉(xiāng)村振興、志愿交通、普法宣傳、防汛抗旱等方面持續(xù)開展有溫度、有深度的惠民服務(wù)活動，切實履行社會責(zé)任，樹立良好企業(yè)形象。

群眾之事無小事，一枝一葉總關(guān)情。該局將繼續(xù)扎實做好執(zhí)法服務(wù)工作,聚焦群眾反映問題,擦亮服務(wù)型行政執(zhí)法的行業(yè)名片，用心用情答好執(zhí)法為民的答卷。