為切實保障煙草專賣零售許可證延續(xù)工作平穩(wěn)、有序開展,江西九江市柴桑區(qū)煙草專賣局精心謀劃,從宣傳引導(dǎo)、審核把關(guān)到優(yōu)化服務(wù)等多個維度精準發(fā)力,全方位提升許可證延續(xù)工作的效率與質(zhì)量。
一是強化宣傳,保障信息傳遞無死角。專賣人員采用實地走訪與電話溝通相結(jié)合的方式,主動深入零售戶群體,將煙草專賣零售許可證的延續(xù)條件及所需準備的各項材料等重要信息,清晰、準確且一次性地告知每一位零售戶,確保零售戶能夠及時、全面地了解相關(guān)信息,提前做好充分準備,有效避免了因信息不通暢而導(dǎo)致的申請延誤情況發(fā)生。
二是嚴格審核,確保延續(xù)資格合法合規(guī)。針對申請延續(xù)的零售戶,柴桑區(qū)局展開了全面深入的摸排工作,對零售戶的經(jīng)營場所進行實地查看,仔細核對證址是否相符、證照是否一致、人證是否吻合,堅決杜絕不符合條件的零售戶繼續(xù)持有許可證,切實維護了煙草專賣零售許可證管理的嚴肅性和規(guī)范性。
三是優(yōu)化服務(wù),全力提升零售戶滿意度。創(chuàng)新工作方法,通過分區(qū)域、分時段,以及線上線下融合的多元化方式,對延續(xù)工作進行科學(xué)合理的安排;對于老弱病殘等特殊弱勢群體,區(qū)局主動提供上門服務(wù),極大地提升了零售戶的滿意度。