春節(jié)將至，返鄉(xiāng)人員增多，市場環(huán)境復(fù)雜多樣，街頭巷尾的零售商戶們在喜迎新春佳節(jié)的同時也要防范市場上的不法分子。湖北省安陸市煙草專賣局（營銷部）的稽查隊員們迅速響應(yīng)，在新春來臨前積極擔(dān)當(dāng)作為，筑廉基、正廉風(fēng)、踐廉行，貼心服務(wù)，共同描繪客我廉潔“心”篇。

以廉筑基，承諾于心

“我們作為卷煙市場的監(jiān)管者、零售客戶利益的維護(hù)者，必須從自身做起，堅守廉潔服務(wù)的底線，爭取零售客戶最大程度的信任?！痹摼只橹嘘犻L嚴(yán)武在“清廉稽查大隊”建設(shè)工作推進(jìn)會上說道。

安陸市煙草專賣局深入開展“清廉稽查大隊”建設(shè)，融合安陸地域文化特色和稽查大隊廉潔底蘊，精心打造了“清慎忠勤”清廉文化陣地，幫助稽查隊員們學(xué)習(xí)清廉知識，踐行廉潔從業(yè)要求。

該局組織全體專賣人員開展“知規(guī)明矩，清廉服務(wù)”簽承諾、亮承諾活動，每位稽查隊員都在執(zhí)法人員廉潔從業(yè)承諾書上鄭重地簽上了自己的名字。

“我們是市場的守護(hù)者，零售客戶的堅強后盾，必須以身作則，用清廉筑起信任的防線?！?/p>

“零售客戶們不容易，我們得讓他們安心經(jīng)營，有個公平競爭的環(huán)境。這份承諾，我會一直記在心里，也會一直用行動去證明?！焙炌炅疂嵆兄Z書的稽查隊員們堅定地說道。

圖為稽查隊員們學(xué)習(xí)清廉大隊建設(shè)內(nèi)容

圖為稽查隊員們簽訂的執(zhí)法人員廉潔從業(yè)承諾書

一份份承諾書，不僅是紙面上的文字，更是安陸市煙草專賣局稽查隊員們對自己職業(yè)道德的堅守，對市場監(jiān)管義不容辭的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)的稽查隊員們對零售戶們的一份堅定承諾。

以廉正風(fēng)，信念于心

該局聘請了4名黨風(fēng)廉政監(jiān)督員，他們?nèi)缤碾p銳利的眼睛，緊盯稽查大隊的每一個執(zhí)法環(huán)節(jié)，確?；閱T的每一個行政執(zhí)法行為、每一項案件辦理流程都能經(jīng)得起規(guī)范和法律的考驗。

“身為黨風(fēng)廉政監(jiān)督員，我感覺肩上的擔(dān)子沉甸甸的。今后我會隨時給稽查的小伙伴們敲警鐘，共同守住廉潔那條紅線，保證每次辦案都公平公正，不辜負(fù)零售客戶的信任!另外，我提議，我們在辦案過程中、平時走訪中多聽聽零售客戶的心里話，有啥不滿、有啥建議都得記下來，然后咱們有則改之、無則加勉，互相監(jiān)督，共同維護(hù)廉潔的卷煙市場秩序，確保咱們的零售戶都能安心做生意?！秉h風(fēng)廉政監(jiān)督員肖晶鄭重地接過聘書，向稽查隊員們建議道。

圖為設(shè)置并聘請黨風(fēng)廉政監(jiān)督員

該局稽查大隊的隊員們將廉潔踐行到日常工作的每一個環(huán)節(jié)，將溫度融入到案件辦理的每一個流程，他們深知，作為專賣人員的使命不僅僅是遏制涉煙違法違規(guī)行為，更是維護(hù)客戶利益。在每一次的巡查中，他們都耐心細(xì)致地解答零售戶們的疑問，從政策法律的解讀到經(jīng)營技巧的指導(dǎo)，無微不至。

“嚴(yán)隊，您知道我的卷煙都是從正規(guī)渠道進(jìn)貨的，但是有的顧客買回去后說味道不對，說我的卷煙是假冒偽劣品，要求退款退貨，我跳進(jìn)黃河也洗不清呀！”小張的便利店開業(yè)不久，就遇到了不少難題。

圖為執(zhí)法人員為零售戶耐心講解煙草知識

“您在銷售卷煙時都可以從外包裝、鋼印等細(xì)節(jié)辨別卷煙真假，同時您也可以幫助消費者學(xué)會真假煙鑒別，如果市場上有假冒偽劣品流通，可以撥打12313進(jìn)行舉報……”正當(dāng)他一籌莫展時，稽查員們主動上門，手把手傳授了一些實用的真假煙鑒別技巧，幫助廣大消費者維護(hù)合法權(quán)益。

“還好有你們，就像是我的‘經(jīng)營顧問’，讓我這個新手少走了很多彎路?！眻?zhí)法過程中，稽查中隊始終保持著貼心服務(wù)、公平執(zhí)法的態(tài)度，從客戶和消費者的利益出發(fā)，幫助他們運用法律的武器維護(hù)自身權(quán)益。

以廉踐行，規(guī)矩于心

為了進(jìn)一步提升零售客戶對稽查隊員的信任度，安陸市煙草專賣局稽查大隊主動亮出“承諾牌”，用實際行動踐行承諾，用信義之舉鑄就信任基石。這份承諾書，不僅是對零售戶的承諾，更是稽查大隊對自身信譽的堅守，他們承諾，將始終堅守公正、透明、廉潔的原則，為零售戶創(chuàng)造一個公平、健康的經(jīng)營環(huán)境。

圖為稽查隊員向零售客戶作出廉潔從業(yè)承諾

“當(dāng)您覺得我們執(zhí)法不公正或?qū)?zhí)法過程有疑問的時候可以直接掃“碼”上監(jiān)督二維碼或者撥打投訴電話，我們簡化并暢通了您反饋意見的渠道，方便您維護(hù)自己的合法權(quán)益，我們也向您鄭重承諾一定會依法行政、依規(guī)行政，保障執(zhí)法的公平公正?！痹摼只橹嘘犻L張甦將承諾書遞到零售戶手中。

“我們也不懂法律，以前對法律條款有疑問的時候都不知道去哪里問，但現(xiàn)在，有了這份承諾書，我們心里就踏實多了，下次有疑問肯定會及時反饋的?！笨蛻糁炖习褰舆^承諾書不禁向執(zhí)法人員豎起了大拇指。

在稽查中隊的守護(hù)下，安陸市零售客戶養(yǎng)成了“有問題找稽查員”的習(xí)慣，稽查隊員們用自己的堅守和承諾維護(hù)者市場環(huán)境的穩(wěn)定，零售客戶也放心地經(jīng)營著自己的店鋪，用勤勞和智慧書寫著屬于自己的故事。